郑州市二七区工商局怎么样(郑州市二七区工商局电话号码)

大豫家政工作人员在与温先生沟通

核心提示|

沟通

大豫家政辩解“长期有效”

3月5日上午，记者陪同年近七旬的温先生来到七区淮河路工商质监所。一见面，该所所长范秀福便告诉记者，自去年9月份该所成立以来已经处理了多起对大豫家政的类似投诉，目前全郑州对大豫家政的投诉都集中在这里解决，因为“大豫家政郑州的门店只有二七区和金水区两家了”。

公司负责人杨经理表示人在北环办事无法过来，委托公司话务员张女郑州市士出面。半小时后，张女士出现，声称：“现在很多家政公司跑路，大豫还没有跑，你们还能用，已经不错了!”

温先生拿出家政本指着“长期有效”的大字给张女士看，认为怎么样“长期有效”即对当初约定的服务时间的一种切实承诺。而张女士辩解称，“长期有效”就是二七这个本长期能用的意思，言语里透出“至于怎么用，我们说了算”的意思。

“我就不明白了，当初家政七区公司圈我们的钱来发展自己，为啥现工商局在又不认账了?”调解郑州市中，温先生一度很气愤。张女士坚称：“要么退钱，要么折半儿!”调解一度陷入僵局。

转折

“客户比家人还亲，‘折半用’属无奈”

在本报记者的要求下，张女士电话联系上大豫家政负责人杨经理。杨经理上来就给记者大倒苦水：“现在各方面的成本都上涨了。房租涨，管理人员工资涨，我们要给保洁员每小时服务支付25元~30元，以前充卡每小时低于20元的客户，我们不就是一直在亏本吗。”

“当年鼓励客户充卡的时候，你们就没有预见到这种情况?”记者问。杨经理说，预见了，但是没想到成本上涨得那么快，“客户比家人还亲，‘折半用’实属被逼无奈”。

在工商所与本报记者的联合二七调解下，最终杨经理承诺兑现对温先生“最初的承诺”——剩余15个小时还是当成15个小时用。

当记者提到还有一批同类充卡客户时，杨经理也承诺“都履行最初的约定，不再折半用”。

建议

将失信商家拉入“失信黑名单”

省消协副秘书长王中胜认为，虽然《消费者权益保护法》《合同法》等对预付费有部分规定，但相关规定不够明确具体，在实际操作中仍然面临诸多困难。商务部出台的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》，是目前唯一专门针对预电话号码付电话号码费的管理办法，但该办法规制的对象仅为从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等特定行业的企业。而现实中，不在该办法规制范围怎么样的健身、教育、旅游类企业和个体工商户，正是预付费消费的投诉重灾区。

采访中，范秀福工商局建议，如果能从立法上把预付卡跑路老板入刑，能从一定程度上起到震慑作用。温先生则建议，将“说话不算数”的预付卡商家拉入“失信黑名单”，让责任人在贷款、签约、出入境等方面受到限制。