安徽省地方税务局陈兰(安徽省地方税务局丁伟)

自党史学习教育开展以来，泸水市税务局不断深化税务系统“放管服”改革，切实将党史学习教育成果不断转化为推进税收工作的动力和成效，出台系列便民办税措施解决纳税人缴费人痛点难点。

在泸水市政务服务大厅，某药业公司代表武春正在税务办理窗口提交相关资料办理医疗车辆免税事项，但由于车辆第二批图册信息尚未传到税务系统，武先生的事“办不成”了。他来到“办不成税费”反映窗口后，工作人员对办不成的事项进行详细登记。

云南龙津药业销售有限公司武春说：“这个是我们的问题，因为我们的厂家没有做好税务的申报，所以现在就是等这边工作人员系统录入，办好了，她们会通知我，我再过来办理。”

泸水市税务局“办不成税费”反映窗口于今年6月设立，专门为纳税人解决无法办理的税务事项。窗口设立至今，不动产权交易、车辆购置税等事项都办不成的事都在这里得到反映和解决。

泸水市税务局第一税务分局局长王媛说：“反映到这里，我们就要为纳税人先解释一下到底为什么办不了，是我们税务局的原因还是纳税人的资料不齐全？然后再给纳税人一个准确的答复。业务办理最长的是五个工作日，一般我们都是在两个到三个工作日之内给纳税人一个准确的答复。”

为精简办税流程，方便纳税人办税，泸水市税务局依托“互联网 税务”理念，去年3月投入使用智慧税务体验中心，配齐配强电子税务局咨询服务团队，加强对纳税人网上办税实际操作的辅导和培训，缩短纳税人办税时间。

泸水市税务局第一税务分局副局长余芳萍说：“除了我们日常的自助办税电脑以外，还配备了五台自助办税终端、设备，24小时为纳税人提供办理涉税事项的服务。纳税人只需要携带身份证就可以来办理发票代开、税款缴纳、社保费缴纳、完税证明开据等业务。”

此外，今年6月，泸水市税务局积极创新便民服务举措，不断拓宽与中国邮政合作范围，推进“邮政代办税”，填补税务部门纳税服务的空白点，助力“放管服”改革。

截至8月初，泸水市税务局已经实现285项涉税事项通过电子税务局办理，泸水市辖区纳税人网报率98.93%。