为充分保护老年客户的合法权益，邮储银行北京分行多措并举，积极拓展老年客户获取金融知识的途径，提高老年客户防范金融风险的技能，建立线上、线下一体化协同的老年客群综合服务体系，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。
温情服务当好老年客户的“贴心人”
社区宣传把好老年客户“风险关”
邮储银行北京分行主动征询老年客户需求，每年制定《金融知识普及与金融消费者教育工作计划》，积极开展金融产品和知识宣教服务，组织“过个安全年”“3·15消费者权益日活动”“普及金融知识守住‘钱袋子’”等多个主题活动，推出“金融知识大讲堂”“防骗避坑三字诀——老年人篇”等线上图文宣教活动，普及防范非法金融活动、防范电信诈骗、存款保险条例等知识，有效保障老年客户的金融安全。2018年以来，邮储银行北京分行已累计开展线下金融宣教活动10187场，发放宣传资料136万余份，受众人数达285万余人。
《 人民日报 》( 2021年10月29日 15 版)
