李少兰，保险行业资深者，入行至今16年。

2012作为长城人寿保险高级业务主任，参加全国高峰会荣誉表彰，今年成功加入泰康人寿保险公司银行保险续期部，这个级别，是众多保险从业人员可望而不可即的高度。

李少兰在一个较高的位置，并没有因此骄傲，反而保持谦逊。“功夫老道”却热忱为本，她有一颗善良、为客户负责到底的心。

1989年就读于河南省投资管理学校市场营销专业，在1992年7月正式毕业。起初她不太自信，想要通过自己的努力创造财富，改变自己的命运，所以她很期待一个很有前途的工作，如今她在保险行业做到了，她说以后也将为之奋斗，帮助中国家庭，也要实现自己的价值。

“清清楚楚了解风险，明明白白购买保险，踏踏实实享受生活”

“一般人是看到才相信，而保险是相信才看到。”

她把这两句话贯彻到自己的职业生涯。

今天我们很荣幸邀请到李少兰，我们一起聆听她的故事~

工作经历

• 2010年至2017年就职于台湾勤美集团在天津的分公司生产部
• 2005年至2009年在邮政银行做保险
• 2009年至2012长城人寿保险公司
• 2021年7月泰康人寿保险公司银行保险续期部

个人所获荣誉

• 2012年——长城人寿保险公司参加过全国高峰会荣誉表彰

个人晋升经历

• 2012年——长城人寿保险晋升为高级业务主任

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

李少兰：刚加入的新人伙伴要勤奋学习保险知识、充实自己、使自己更专业、一定要听话照做。

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

李少兰：因为保险行业是一份大爱、是一份责任。在大多数人不能理解的同时，才给他们去讲风险对人类的危害，人无千日好，花无百日红。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

李少兰：保险比较复杂，难懂，而且需要量定制的，合理的规划才能用最少的钱把保险的价值最大化，找准需求，把每个客户都像自己一样对待。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

李少兰：有爱心，积极向上，团队意识强的人加入团队。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

李少兰：用爱心，耐心，平常心，心交心的和客户恳谈，讲的保险产品能解决了客户的后顾之忧，能填单是惊喜，暂时不填单也属正常

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

李少兰：推荐过，因为风险无处不在，人人都需要保险来保护，把风险转嫁于保险公司

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

李少兰：先了解客户的需求点，再做计划方案，尽量满足客户的经济预算和保障范围

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

李少兰：因每个人对保险的认知度不同，保险意识和观念也有差异，因人而异

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

李少兰：客户签订保险合同时，投保人，被保险人信息要真实，正确，需要告知的必须如实告知，交费额，保额，交费期限，保险期限，保险的责任，受益人，犹像期等等都要给客户讲明白

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

李少兰：当客户岀险后，第一时间告诉保险业务员。例如在2011年时，我的一个客户感觉身体不舒服，当时客户买的是长城保险360产品，附加了医疗险，保费是4857，医疗险687，住院可报5千，还有床位补贴，一天20元，当时他就住院二个礼拜，花了8千2，他出院了，我去把他住院的费用整理好，礼拜一到保险公司去报，结果医生给他开的药报了5千，自己花了3千多，我把钱送到他家里，他们全家非让我在他家吃饭，拉住我的手激动的说，太好了，太好了，我也非常高兴，这是我应该做的。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

李少兰：他们经常说小李这个人对工作非常的认真，很负责任，我们把钱交到她手里很放心，我们只要家里人有点事小李可快，真是个好人。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

李少兰：我认为穷人才更应该买保险，因为你钱太少，根本抵御不了风险对人的危害，我认为买保险是量身定做，每个人的需求都不一样，是买财险，还是买寿险，还是医疗险，重疾险，在我们生活中发生各种各样的事，只有保险公司能承受的了，使这个破碎的家还能前行，所以保险对每个人可谓是一生不用，不能一日不备。

老前辈李少兰说唯一要记住的事，就是不断提升自己的专业能力，才能够在这个行业有自己的一席之地。

最后她呼吁，保险是保障社会公平的利器，为社会上的绝大部分人群兜底，让病有所医，老有所养。