曲周工商银行开户行(曲周县工商银行开户行)

工行邯郸成安支行举办“五四”青年节员工演讲活动

为弘扬“五四”精神，展现青年员工健康向上的精神风貌，全力引领青年、凝聚青年、带动青年。工行邯郸成安支行于4月24日班后组织青年员工开展“弘扬五四精神，展现青春活力”主题演讲活动。

此次青年员工演讲内容精彩纷呈。有立足本职岗位谈学习体会和工作收获；有倡导弘扬爱岗敬业精神，鼓励青年员工们今后更加努力工作，置身于工行的创新发展；有结合此次参与新冠肺炎疫情防控抗疫抒发自己的真挚情感，表达了新一代青年对工行事业的饱满热情。整个活动激情昂扬，展现了青年人的风采。

通过本次主题演讲活动，给支行青年员工提供了一个展现自我、提升自我的舞台和机会，増进了青年员工之间的交流，同时鼓舞了员工的士气，动员大家进一步坚定信心，振奋精神，树立更加明确的工作目标和前进方向，为工行的创新发展贡献自己的一份力量。（成安支行 闫颖霄）

工行邯郸曲周支行多措并举提升网点服务质量

工行邯郸曲周支行结合自身实际和客户金融服务需求，不断强化服务意识，丰富服务品种，完善服务管理机制及深化服务内涵、延伸服务触角，从根本上提升网点服务品质，用真诚、热忱的服务赢得客户、赢得市场。

一、领导高度重视，组织学习，牢固树立服务理念。在银行市场竞争日益激烈的今天，服务工作的好坏是决定银行工作成败的关键，是得到客户认可的核心。曲周支行定期组织全员学习上级行相关文件，统一全员思想，强化服务意识，积极引导员工树立正确的服务理念。在思想上明确“以客户为中心”。大家注重服务质量，做好服务工作的主观能动性大大提高。整个网点形成了主动服务客户，展示良好形象，通过服务创造价值的氛围。

二、明确服务职责，强化考核。明确每一位员工的职责。高标准，严要求，强化执行力。对于表现好的员工给予表扬和鼓励，对于表现差的员工提出批评并督促改正。

三、充分发挥“大堂引导”。大堂是连接网点客户服务工作各个环节的纽带，对于服务工作好坏起着至关重要的作用。强化大堂值守叫号机，在第一时间将客户引导到网点各个自助服务区域。同时，大堂也是网点客户“环形流向”的管理员，对客户的取号、填单、等候各个环节的流畅梳理，对后续服务工作的开展尤为重要。

四、提升服务硬件和软件。首先，注重网点卫生和摆设，创造干净整洁的工作环境，做到多次打扫，员工办公桌面时刻整理，保持干净整洁的状态。其次，每位员工着统一正装，佩戴工号牌，党徽上岗，以工行的实力和品牌，优厚的平台基础，出色的个人素质来赢取客户的信任和尊重。

曲周支行 郭昭

工行邯郸和平支行举办运管业务培训

4月23日，工行邯郸邯郸和平支行举办运行管理业务培训。邀请市行运行督导员进行运管知识讲座，解析运营风险管理指标，分析典型案例，推动各网点管理提升。支行行长做培训动员讲话，主管行长主持培训。

工行邯郸和平支行营业室获省行优秀网点奖

4月24日，工行邯郸和平支行在省行“特色网点秀”短视频比赛活动中，通过精心组织、周密安排、积极动员，支行营业室以其既融括赵国文化、丛台文化内涵，又完美展现工行文化稳重、智能、科技元素，同时具有现代审美意趣，展现出支行员工良好精神风貌，历经多轮角逐脱颖而出，荣获省行“优秀网点奖”。

和平支行积极推进渠道转型与服务改进，持续做好特色网点打造，满足客户多层次需求，助力业务发展。去年6月，和平支行营业室经过67天的“刀砍斧削”与“精雕细琢”后，完成营业环境的华丽蜕变，迎来盛装开业。此次升级改造是邯郸分行渠道建设“一行一特色，一点一文化”理念的优秀成果，网点标杆示范给广大客户展示出全新面貌、全新理念，不仅受到客户赞誉，而且有力推动网点竞争力不断走上新台阶。 （和平支行 万永奎）

工行邯郸武安支行票据贴现业务单笔突破20亿

工行邯郸武安支行在疫情防控常态化的形势下，积极为企业复工复产融通资金开辟途径，4月23日，在完成一笔20.67亿元票据贴现手续提交后，仅用1个多小时就完成了客户资金到账，实现今年以来的最大一笔票据贴现业务。该笔业务也使该行今年累计贴现额接近80亿元，为上半年业务工作增加了动能，提振了信心。