融营通信官网业务介绍。图自央视
该经理还透露,服务的两万家客户中,购买骚扰电话服务的客户占到80%以上。
央视记者还发现,有上市公司也在做此类业务。容联七陌是上市企业容联云通讯旗下子公司,也在为电销公司提供外呼系统和线路,但这家公司使用的是号码池来帮助企业规避监管。一位业务经理表示,一个号码池中可能有上千个号码,每次外呼时,会显示不同的号码。
网络资料显示,容联七陌是一家以AI和通讯技术为核心、数据为驱动的科技型公司,作为智能客服领域巨头,通过不断的技术创新,先后推出面向企业营销、服务、数字化转型方向的多维度产品。
其母公司容联云通讯于2021年2月正式在纽交所挂牌上市,上市前曾获多轮融资,金额达数亿美元,投资方包括红杉基金、云晖资本等知名投资机构。截至3月16日零点,容联云美股股价跌超10%。
南都记者发现,截至3月16日零点,容联七陌官网已不能访问。
浏览网页就被获取2 电话号码,大数据成号码,大数据成骚扰工具
外呼系统可以批量向用户拨打骚扰电话,那么这些公司又是如何得到用户的电话号码的呢?
答案是大数据精准营销。央视报道,杭州以渔科技的外呼系统能根据用户的网页浏览记录将用户的电话号码匹配给对应的公司。例如,一个用户在网上浏览了装修信息,那么装修公司就能通过以渔公司的外呼系统给相关用户拨打骚扰电话——尽管这些电话号码是加密的,智能通过系统拨打。
为什么只是浏览网页就能被获取电话号码?以渔科技总经理解释:“每个人的手机对应一个MAC(手机识别码),手机其实是裸露的。”
相比基础的电话外呼,基于大数据分析用户上网行为的“精准营销”服务要贵很多倍——拨打骚扰电话的公司要想使用这样的数据,需支付以渔公司每条3元的费用。
上述经理还特别强调买卖明码的用户手机号是违法行为,这样的数据生意必须通过一个不留痕迹的聊天软件进行交流,交易也只能用虚拟货币。
我国法律已为“精准营销”式骚扰划定红线。去年11月1日,个人信息保护法正式实行,明确了任何组织个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖提供或者公开他人个人信息。