国家工商管理总局官网投诉(国家工商行政管理总局官网投诉)

“每行政管理人每天大约要接听100个电话。”李心蕾说，指挥中心建立了24小时工作制，白天人工受理投诉举报，夜间电话录音，电话录国家音的投诉举报会在第二天进行回访，然后按流程处理。

“接到电话投诉后，会第一时间给消投诉费者解答投诉投诉内容总局涉及的法律法规，对涉及市场监管领域的投诉举报信息进行登记，并分流线索至相关辖区市场监管部门，7个工作日内给出是否受理的决定，如果答复受理，会在45天之内办结。”官网12315投诉举报指挥中心主任张陇军说，消费者在全疆任何地方拨打国家12315电话后，都会接入12315指挥中心系统统一受理工商管理，进一步工商提升行政管理消费者维权效率，确保案件“事事有落实，官网件件有回音”。

“没想到我们投诉的背后工商有这么多人在服务，工作人员专业知识广，工商管理分流每条投诉线索也很快。”消费者代表何雪英说。

今年年初，依托全国12总局315移动工作平台，新疆解决消费纠纷又出新招——“云调解”。