新疆库尔勒市税务局(国家税务总局库尔勒市税务局)

减税费优服务，助复产促发展。国家税务总局库尔勒市税务局发挥“躬体力行 香梨丰税”文化品牌引领力，围绕服务“六稳”“六保”大局，开展多渠道、多层次、全方位的思想政治工作，结合行业特色，加码推进税收优惠政策，助力重点项目。2020年11月20日，被国家文明委授予巴州税务系统首家也是唯一家“全国文明单位”称号。

文明随行视角之一：党旗迎风飘扬 税徽熠熠夺目

该局始终坚持把政治建设摆在首位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。以党的政治建设为统领，树牢“五种工作理念”（服务大局的工作理念、对标赶超的工作理念，系统集成的工作理念，严管厚爱的工作理念，聚力增效和的工作理念），聚焦“四力”（优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要加力、疫情防控工作要尽力）要求，以文明单位创建为有力推手，加强政治机关意识教育，深化思想政治工作，强化干部思想政治教育和价值取向引领。常态化开展“民族团结一家亲”和民族团结联谊活动，积极构建各民族共居、共学、共事、共乐的和谐氛围。助力脱贫攻坚，先后投入资金上百万元用于扶贫帮困及基础设施建设。先后为“访惠聚”驻村点捐赠了办公桌椅、电脑、电动车、健身娱乐设施等物资，改善了村委会、社区日常办公及生活条件。

张蓉是库尔勒市税务局机关党委副书记，当年20出头的她放弃繁华喧闹的北上广，扎根到塔克拉玛干边缘的小县城。人生三十又三，从税十年芳华。如今，在机关党委负责人的岗位上，她说：“刚上班时看到单位门口‘为国聚财 为民收税’的八个大字，总觉得要背会牢记。这些年与单位一起伴随着文明单位创建的脚步成长，再加之工作岗位上的历练，让我对这8个字有了新的认识和理解。”张蓉说，从国税、地税合并成立党建部门，我们将“强党性、聚合力、履职能、比奉献、晒业绩”融入到“不忘初心、牢记使命”主题教育中，激发大家的精神动力，现在我们的价值取向是一样的，人生追求是一致的，大家一起铆足干劲考‘双师’（注册税务师、注册会计师），通过开展结对子、传帮带，岗位实践锻炼，大家的思想素质和业务能力都得到了提升。

文明随行视角之二：依法治税抓创建 税苑结出文明果

组织收入是国家的经济命脉，作为税务部门的主责主业意义重大。该局坚持组织收入原则，服务“六稳”“六保”大局，妥善处理好“减与收”的关系，把文明创建作为推动税收工作协调发展的重要载体。从2017年的25.55亿元，2018年的42.03亿元，再到2019年的43.91亿元，实现组织收入稳步增长，一路为库尔勒市的经济发展、社会稳定保驾护航。

库尔勒市税务局办税服务大厅负责人唐丽珠说：“作为窗口单位，我们多次召开了纳税人座谈会和涉税专业服务机构恳谈会，向纳税人问计问需，在沟通中寻找优化税收营商环境的方式方法。目前，深化‘放管服’改革、优化税收营商环境的196项网上办税清单和18项线下预约办税已经全部落实落地。根据‘最多跑一次’清单和办税指南，我们开通了‘一厅通办’、发票免费邮递、‘非接触式’办税、‘一键咨询’、线上云宣传辅导等业务，服务涵盖95%以上的税费业务，惠及全市五万多个纳税户。”

年过半百的程爱萍一直从事食品批发零售行业。新冠肺炎疫情突发，她的食品批发业务丝毫没有受到影响，反而供不应求。业务多了，办税的事项自然也就多了。虽然文化程度不高，但是她学习的热情很高。听说大厅设置了24小时自助办税服务厅和首批税银联合自助服务区，她成了第一个“尝鲜”的人。

程爱萍说：“现在税务局的服务真是好啊！脚都没迈进办税服务厅的大门，票都开出来了，排队、测温、过包全都免了，真是太方便了。大厅的这些小姑娘、小伙子一个个都精神的很，制服穿得笔挺，‘阿姨，您看这儿’‘阿姨，从这儿走’‘阿姨，是这样的’...无论啥时候都是笑着说话，特别有礼貌。我这也不年轻了，肚子里没多少墨水，学东西也慢，一遍又一遍，他们硬是把我这个自助办税机的操作教会了，现在分分钟我就能自己开出税票，有时候还能给周围的人当老师。”

另外，在处理“减与收”的关系方面，该局持续推进减税降费落实税收优惠政策。通过定期辅导和回访，保证了优惠政策100%落实全覆盖。通过“分片包干”、“一对一”、集中辅导、重点调研等多种措施宣传深化增值税改革政策。针对新出台的支持疫情防控、复工复产税费优惠政策“一对一”进行推送，确保应享尽享。

文明随行视角之三：凝聚文明力量 树立税务“铁军”形象

税务机构的文化内涵是税务机构品牌战略的一种，是提升税务机构的品牌内涵、宣传税务文化的有效手段。该局坚持文化引领，打造税务品牌，建立思想教育园地，完善税苑书吧、党员团员活动室、荣誉室、文化活动室、新时代文明实践点，扩充志愿者服务队伍，丰富干部的业余生活和精神家园。通过数年的筹划建设，倾力打造了税务主题走廊，将党建党史、廉政建设、民族团结、内部管理、税收业绩等内容融入其中，形成独具特色的文化教育园地。

退休老干部费建军时长带着即将上小学的孙女到税苑书吧借书、看书。他说：“税苑书吧的藏书特别全，特别新，‘矛盾文学奖’、‘世界文学经典’、‘历史的温度’、‘成功励志’等各种门类都能找得到。现在退休了，富余的时间多了，经常和孙女一起过来充充电，还能碰到一些以前一起工作过的同事，特别有“家”的味道。”

新疆摄影家协会会员、业余作家、库尔勒市税务局人事教育股股长郑国强说，为全面展现库尔勒市税务局成立以来在精神文明创建工作中取得的巨大成就，组建了工作专班，主编了6册《税徽闪耀梨城》系列丛书和4册宣传手册，全方位凸显了税务干部积极向上、奋勇拼搏的蓬勃朝气。税务文化建设平台的搭建，倡导了文化引领，梨城税务文化特色品牌逐渐形成并不断扩大品牌影响力。郑国强本人还主编出版了历史纪实小说《情满八楼》，该书主要讲述了新疆各族人民团结互助、共建新疆的感人故事。小说一经出版，在库尔勒市税务人、纳税人、缴费人中引起了强烈反响，大家争相拜读，形成了良好的文化氛围。

文明随行视角之四：行文明事 做文明人

漫步于库尔勒的大街小巷，从大型商场的广告牌到街边小商铺的收银台，从出租车的灯箱小广告到公交车车身大广告，从纳税缴费的小赠品到办税服务厅的LED大屏幕等等，极富行业特点、地域特点、时代特点，形式各异，由库尔勒市税务局量身制作的精美公益广告随处可见，悦目娱心。忠诚担当，真诚服务的故事每天都在上演。

受疫情影响，整个新疆按下了“暂停键”，各企业也转为了居家办公。由于发票扩版需要税盘重新发行，必需到税务局柜面才能办理。最后期限将至，新疆四运东风汽车服务有限责任公司的会计在家干着急。得知情况后，库尔勒市税务局立即启动了“绿色通道”服务，在严格遵循疫情防控要求的前提下，安排专车一对一上门服务。事后，该企业对库尔勒市税务局为企业所想，为企业排忧，心系企业的优质服务表示衷心感谢，并发出了诚挚的感谢信。

该局坚持争先创优，提升文明创建获得感，开展了“道德讲堂”“评先选优”、干部座谈会、谈心会等系列活动，利用局内宣传媒介播放文明创建宣传片，播放身边优秀税官、文明家庭、道德模范事迹；树立正面典型，弘扬正能量，开展讲故事活动，用身边人讲身边事,努力培养党员干部的竞争意识，激励创新精神，使党员干部学有榜样，赶有目标。成立志愿服务队，以“跳起来摘桃子”的精气神，激发青年干部的干劲和活力。开展“志愿我先行 奉献新时代”“擦亮梨城”“学雷锋”等志愿服务活动，三年来共组织近800人次开展30余项志愿服务活动。在抗击疫情中，该局党员先锋队、青年突击队积极参加社区疫情防控工作，先后涌现出一批先进典型。

2020年春节，全国抗击新冠肺炎疫情阻击战打响。库尔勒市税务局接到巴州疫情防控指挥部从托克逊运回中泰集团无偿捐赠巴州的60吨消毒液紧急任务。疫情突发，物资紧张，路途遥远，天气恶劣，谁能上？90后年轻干部陈子豪第一个站了出来：“我年轻，身体素质好，也没家庭牵挂，我去吧！”托克逊县往返库尔勒市600余公里。数九寒天，气温降至零下二十多度，又赶上下大雪，稍不注意车子就会在路面空转打滑。整整四天三夜，20吨消毒液最终安全运送至指定地点。

为舒缓疫情形势下干部巨大的压力和焦躁情绪，该局还在各支部竞相开展“线上舞台‘疫’展魅力”才艺比拼活动，歌唱、舞蹈、乐器演奏、配乐朗诵、亲子表演……干部们秀出了“十八般武艺”，为营造“税务家文化”提供了良好的平台。

刘翔敏是税务战线上的一个“新兵”，是新时代文明实践点的志愿者，也是文明单位创建专班中的骨干。别看她年纪小，论热爱生活，她引领了“时尚”。疫情期间居家办公，她在“线上舞台‘疫’展魅力”才艺比拼活动中向大家展示了她用废旧材料制作的家居用品，惟妙惟肖，经济实用。

“使用文明用语、爱惜粮食、尊老爱幼、节约用水用电、垃圾分类，文明出行，参加志愿服务等等，文明无处不在。从单位一步步的创建文明单位到进入文明单位创建专班，对自己个人的影响非常大。”刘翔敏说，“精神文明”这个词已经从宣传栏上的口号，真正融入进了她的的工作和生活。举手投足皆是文明。

库尔勒市融媒体中心 魏银和

库尔勒市税务局 桑荣 张蓉