农业银业银行开户行查询(农业银行银行开户行查询系统)

近日，在第38个国际消费者权益保护日来临之际，中国银行业协会正式发布《2019年中国银行业服务报告》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第13年发布。《报告》汇集了2019年度中国银行业服务的亮点和成果，并系统总结了2019年中国银行业在服务社会、服务民生、服务实体经济发展方面取得的良好成绩，为提升行业整体服务质效提供了思路指引，同时也向全社会展现了银行业“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念。

《报告》共七章内容，涵盖管理体制完善、网点转型发展、流程整合优化、助推经济发展、金融科技赋能、消费者权益保护以及发展挑战与机遇等方面，以简明凝练的文字和丰富鲜活的案例再现了2019年银行业金融机构在提升客户服务体验上付出的不懈努力和取得的显著成果。主要特点如下：

一是强化稳中求进，推动合规自律经营。2019 年，中国银行业把握“强监管”的总体基调，狠抓风险防控不动摇，严守合规底线不放松，严格自律，迎难而上，持续净化行业生态，全力防范和化解金融风险，在增强自身抵御能力的同时，为国家经济的健康平稳和可持续发展保驾护航，充分发挥了“压舱石”和“稳定器”作用。各银行业金融机构不断加强制度保障、强化主体责任、确保稳健经营，探索和丰富合规文化的宣贯途径，通过开展专题活动、搭建线上线下课堂平台、举办主题竞赛等方式进一步提高管理效果，让“人人有责、人人尽责”成为共识，让合规文化深入人心。

二是迎合发展趋势，加速网点转型升级。2019年，中国银行业积极应对市场形势变化、凝聚共识、发挥合力，围绕专业化、智慧化、体验化、轻型化、线上线下一体化等转型方向，聚焦优化调整、减负赋能、智慧转型、协同运营、生态建设等方面，不断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，加快网点智能化进程，促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移，持续提高金融服务便利性和安全性。截至2019年末，中国银业金融机构网点总数达到22.8万个，其中年内改造营业网点15591个；设立社区网点7228个，小微网点达到3272个；在全国布放自助设备109.35万台，其中创新自助设4805台；利用自助设备交易笔数达353.85亿笔，交易金额61.85万亿元。

四是创新引领发展，金融科技深度融合。2019 年，中国银行业紧紧把握创新发展理念，积极拥抱新技术促进智能化升级，深入开展数据创新推进服务转型，科学稳健运用AI、5G、区块链、云计算、人工智能、大数据等前沿技术，优化金融服务流程，加强金融风险防控，延伸智慧服务触角，为广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化、精细化的消费金融产品与服务。同时，中国银行业持续打造以技术、数据、场景为依托的线上服务能力，搭建互利共赢的开放平台，推动“线上 线下”“人工 智能”的融合一体服务模式，高效地响应客户需求和社会需求。据不完全统计，2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元；手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%；电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元；全行业离柜率为89.77%。