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成华区建设路中国银行开户行(中国建设银行北京路支行开户行地址)

去餐厅吃饭结账时



对餐位费的解释混乱


餐厅老板称“8元已经很便宜了”


“消费者购买饭菜后,难道不是在餐馆坐下来用餐?真是匪夷所思,十分荒唐。”郑先生说。


记者调查发现,各商家对餐位费的解释五花八门:


有的商家解释称,餐位费包括米饭;


有的解释除了米饭,还包括纸巾及一次性餐具费用;


有的解释包括茶水费和一次性碗筷费用;


有的商家一面宣称茶水、小吃免费,一面又以餐位费的名义暗中收费......


3月20日,记者在成都市金阳路一家名为至上品牛潮汕牛肉火锅店内看到,结账单上明确写明餐位费每客收费8元,其中包含纸巾和油碟。而点餐单上却是“茶位费”,8元中包含酱料、特色汤料、餐具、茶水和纸巾5项内容。老板解释称:


“茶位费就是餐位费,茶水、一次性筷子、油碟全部包含在里面,8元已经很便宜了。有的店每人收费5元,还只是一个餐位费,什么都不包含,纸巾还要另买。”


一家名为首尔炭火烤肉店的服务人员介绍说,餐位费每位收费5元,其中包括蘸碟,有4种蘸料可以选择,蒜片、小菜等都是免费的,除此之外没有其他额外费用,茶水费也没有。而且,这些收费项目没有写在点餐单上,都是按照人数下单,结账单上显示为“餐位费”。


情妹妹干锅锅建设路店的张经理告诉记者,每客1元的餐位费中包括茶水、小吃,还有自制饮料,共有银耳汤等6种小吃可选。


“每家餐厅收取的餐位费都不同,有的4元一人,我们只收1元,在外面买一瓶矿泉水都不止1元。”


张经理辩解说,吧台旁边有收费提示,明码实价,客人点餐后,还会拿单子给客人核对。关于餐位费具体包含的内容,张经理表示:“客人问的时候,我们都会向客人说明。”


四川博绅律师事务所主任李凊律师认为,经营者未尽告知义务收取消费者的餐具费、餐具消毒费、茶位费、餐位费、抽纸费等,在日常生活中屡见不鲜,虽然金额不大,但这种隐形收费违反了《消费者权益保护法》的规定,侵犯了消费者在购买商品或者接受服务时的知情权、选择权、公平交易权。经营者有义务按照《食品安全法》的相关规定向消费者提供安全、卫生、清洁的就餐环境和餐具。


法院判决收取餐位费违法


普遍存在不一定合理合法


在四川省高级人民法院前不久公布的2021年度消费者权益保护典型案例中,有一起判例就涉及餐位费,法院判决收取餐位费的行为违法,涉案餐厅败诉。


宜宾市南溪区人民法院审理认为,餐饮企业向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务。本案中,因餐饮企业负有向顾客提供清洁餐具和纸巾的义务,故其收取餐具和纸巾费用于法无据;对于收取米饭费用,虽然在餐厅的菜单中标有“米饭2元/位”,但张先生及其朋友并未要求提供米饭,也未食用米饭,餐厅以行业惯例为由,在消费者未消费的情况下收取费用,并对其附随义务向消费者收费,侵犯了消费者合法权益,不符合法律规定。虽然餐厅属于违规收取该费用,但因结账单中明确了该收费项目,并不构成欺诈,遂判决餐厅退还张先生16元。


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