金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，80多项细分指标对湖南三湘银行APP进行全扫描，最终给予3.5星评级（最高评级5星）。

评测报告

评测分析

三湘银行APP页面设计简约，但注册绑卡流程槽点多多，部分机型还存在频繁卡顿、跳出等问题。APP登录体验、资金体验较好，互动体验不佳。APP存款产品收益有一定竞争力，但贷款功能设置“另类”。既然未上线贷款产品，为何需要签订征信授权书呢？

用户体验：

开户绑卡“槽点多”

频繁卡顿让人“累觉不爱”

三湘银行APP获取途径广泛，用户可以在应用商店中获取，也可以通过三湘银行官网与微信公众号获取下载。

三湘银行APP界面设计简约，底边栏分为“首页”、“理财”及“我的”三个板块。在“我的”页面可以实现银行卡和电子账户的绑定。

三湘银行APP注册开户流程“槽点多多”。一是指引不够清晰，并且整个开户过程会多次跳出APP，需要反复登录；二是在技术上，三湘银行APP的银行卡与身份证信息虽然可以拍照读取，但部分机型有银行卡识别不灵敏情况；三是在绑卡过程中没有明确支持的银行列表与限额说明。并且如果用户通过点击“我的”页面进行银行卡绑定，部分机型拍照读取模块会无法调用，只能手工输入账号添加。

APP登录设置较便捷。支持账号密码登录，快捷登录方面支持指纹和手势登录。

APP资金体验较好，资金可以顺利转入、转出，提示也较为清晰。动账也有短信提醒。APP可在线变更绑定卡，变更时需进行人脸识别验证，指引也较清晰。APP支持注册手机号码变更。但是，不支持在线注销账户。

三湘银行APP互动体验较差。APP有电话客服可直接拨打，但电话客服位置较隐蔽，需要点击到“首页”-“帮助”的页面最下方才能看到。此外，APP也没有线客服，也没有设置“常见问题”栏目。

三湘银行APP在使用时，部分机型页面时有卡顿，并且反复登陆时常会强制退出。

综合来看，三湘银行APP的登录设置较便捷，但是注册开户流程不够清晰，无在线客服、部分机型的跳出、卡顿等问题都在消磨用户的好感，让人累觉不爱。

产品功能：

无资产展示未上线贷款产品

征信授权为何存在？

湖南三湘银行APP页面设计好，产品展示清晰。存款产品、理财超市等主要在“理财”页面展示，贷款则在“首页”的“我要贷款”栏目。

在账户展示方面，APP没有资产展示，只分类展示用户的持有理财情况。

三湘银行APP有“灵活存”、“畅想存”等智能存款产品，较为灵活，收益在4%以下。同时也有定期，利率最高为基准利率上浮45%。总体来看有一定的竞争力。

三湘银行APP上线了“理财超市”，主要用于代销理财产品，但种类不算丰富。

在贷款产品方面，三湘银行APP设置较为“另类”。虽然有两个入口，但未上线任何贷款产品，却上线了令人费解的“贷款签订征信授权书”流程。

一是用户可以在“首页”点击“全部”，可以看到“消费壹贷”，但该产品暂未上线。提示“有贷款需求可前往网点”；

二是用户可以点击“我要贷款”功能键，点击进入后显示“贷款签订征信授权书”，同时备有提示说明“实际贷款利率以提款页面展示利率为准”。然而，当用户根据指引，通过一系列验证签订征信授权后，仅弹出签订成功就返回了贷款页面，前述“提款页面”也不见踪影，未展示任何贷款产品。既然未上线贷款产品，那这一征信授权流程为何存在？为何又不能在APP上取消授权？实在令人费解。

生活服务方面，三湘银行APP有闪付、收付款、水电费充值等常见服务功能。在其他服务方面，APP上线了银证业务。

三湘银行APP产品分类较清晰，智能存款产品也有一定的竞争力。同时APP还上线了银证业务和水电话费充值等生活服务。但是在贷款产品设置“另类”，APP不提供任何贷款产品，却“引导”用户签订征信授权书。

性能安全：

安全系数较高

性能指标不及同业

性能安全测试包括基本安全措施设置、安全检测和性能指标三大板块。

安全设置方面，三湘银行APP采用的基本措施较完善。在输入密码时会启用安全键盘，异常登录会有图片验证，输入5次密码不正确会锁定用户。但登陆没有安全提示。

基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，三湘银行APP 的CPU占用、内存占用、电量耗用和流量耗均高于行业均值。

移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，三湘银行APP在7大类漏洞12个风险点中存在1项中危风险点与1项低危风险点。

创新发展：

三湘银行作为中部首家民营银行，其定位为中小企业、小微客户提供专业化、精细化、差异化的金融服务。三湘银行APP于2016年8月上线，过去一年ios更新5次。

（测试版本为ios2.0.5版，安卓为2.0.5版。性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2019年8月20日）。