践行光大使命，积极投身区域经济建设
“名品”助力，综合金融服务特色鲜明
以“打造烟威地区一流财富管理银行”为愿景，中国光大银行烟台分行着力打造以投行发债为特色，涵盖综合授信、贸易金融、黄金租赁、普惠金融等“名品”的综合金融服务体系，成效显现。在支持实体经济、助力民营企业、发展普惠金融的做法和案例，得到了《经济日报》、《金融时报》和山东省电视台等诸多国家级、省级媒体的关注和报道。
去年全年发债总量56亿元，在烟威地区市场占比达到20%。普惠金融贷款新增3亿元达到19.4亿元，在全面完成“两增两控”监管指标的基础上，着力解决“首贷难”，向115户小微企业累计发放贷款3.5亿元；推动光大系统内首笔无还本续贷业务、分行辖内首笔农民工工资保函业务落地，做出了示范效应。通过黄金租赁业务积极支持烟台地区支柱产业发展，为黄金产业链企业融资45亿元，余额在光大银行系统内排名第一；贸易金融表内外余额114亿元，增幅55%；国际结算量44亿美元，增幅15%，其中跨境人民币交易量22亿元，增幅210%。
创新赋能，财富管理转型成效显现
为客户实现财富保值增值，从根本上考验的是金融机构优化配置金融资源的能力。2004年，中国光大银行成为国内首家推出人民币理财产品的银行，拓宽了国内财富管理的新渠道。创新是光大的基因，面对财富管理3.0时代的新形势、客户新要求，2019年以来，中国光大银行烟台分行积极探索客户经营新模式，以客户为中心，重塑渠道、产品和服务，践行“名品”“名店”“名星”的“三名”战略，推动“财富、个贷、网点”三大板块转型发展，整合“医、食、住、行、娱、游”六大板块优势资源丰富客户增值权益体系，努力为客户提供全周期、定制化的综合金融服务，财富管理转型走在了烟威地区同业前列。截至2019年末，全行零售管理资产达到343亿元，储蓄存款超过100亿元，两项指标均居烟威地区可比同业首位。至2020年一季度末，全行管理资产再创新高达到360亿元。
同时，中国光大银行烟台分行持续做大做强“阳光服务”品牌，打造最佳客户服务体验，护航财富管理转型。建立了一支由营业厅经理、大堂经理、大堂经理助理组成的厅堂管理服务团队，确保客户进入厅堂第一时间受到关切。健全了服务制度、服务督查、服务考核、服务评价、改进提升全流程服务模式。全行服务意识、服务能力、服务质量明显提升，多家分支机构获评中银协星级网点，有效检验了服务质量的提升效果。其中，威海分行营业部获评中银协四星级网点、烟台解放路支行获评中银协五星网点、招远支行获评中银协千佳网点。
科技赋能，客户服务效率大幅提高
中国光大银行烟台分行积极落实“放管服”，做好企业开户、取消企业账户许可、减费让利等“一次办好”改革和为企业减负的具体工作，取得明显成效。一是优化普惠金融审批机制。成立普惠金融委员会和普惠金融部，实现专职风险经理派驻制，提高审批效率，单列专项规模支持小微企业，有效提高了普惠贷款周转速度，平均放款时间压缩25%。二是企业开户效率大幅提升。推进“四位一体”企业开户模式，简化开户流程，企业开户时间控制在40分钟以内，较传统方式缩短2小时以上，优化企业开户工作被监管部门做为标杆示范银行在全市推广。三是内部高效联动推进取消企业银行账户许可工作，进一步提高了企业资金周转效率，得到了企业、人民银行点赞。四是深入推进“减费让利”。全行政府法定和自主免费项目合计达到106项，针对小微企业另有8项，减费让利3,866万元，切实为企业减轻了负担。
依托中国光大银行具有领先优势的“云缴费”特色业务，烟台分行充分整合优势资源，大力扩充云缴费服务项目，2019年完成了对水、电、燃、暖、教育、通讯、广电、党费、交通罚没等民生缴费项目的全覆盖，今年一季度再接再厉成功对接“烟台一手通”APP“生活缴费”版块，服务品类更加丰富，居民日常全部缴费需求可“一站式”完成。
今年一季度，总分行高效联动向道恩集团、威高集团、部分医疗机构等多家疫情防控企事业单位投放表内外融资规模接近10亿元；独家承销烟威地区首笔疫情防控债威高集团5亿元超短融债券；独家托管烟台市应急纾困基金等三笔基金合计2.5亿元；联合共青团烟台市委推出1亿元“烟青战疫贷”，用专项规模驰援青年创业企业和小微企业度过难关；3月20日高效为某企业办理辖内首笔延期还本付息展期贷款业务，有效缓解了企业的因疫情影响造成的资金压力，被人民网、中国经济网、中国银行保险网等主流媒体相继报道。
此外，中国光大银行烟台分行认真执行总行差异化风控政策，帮助受疫情影响企业渡过难关。今年一季度，根据企业需求，主动对受疫情影响的11户大中型企业进行增加授信、授信续作、还息日期调整等操作，涉及贷款金额28亿元；对于受疫情直接影响较大的3户批发零售、餐饮行业的小微企业增加授信1,300万元；对经营受疫情影响，还款困难的9户个人经营助业类贷款客户进行还款宽限期调整，涉及贷款金额1,100万元。
在烟台市政府对全市银行业2019年综合考评中，中国光大银行烟台分行进入前十位，既是鼓励也是鞭策。面对2020年开年以来的疫情考验，中国光大银行烟台分行将牢记责任使命，坚守金融服务实体经济的本源，依托财富E-SBU战略协同，积极促进光大集团与山东省战略合作重点项目在烟威地区落地；同时进一步提高工作的主动性、前瞻性和创新性，为赢得烟威地区统筹疫情防控和经济社会发展这场大考，贡献光大智慧和光大力量。
