广东工商局三星(4s店明明有车为什么还要等)

朱泽君：广东省工商局积极推动行政监管、社会监督、行业自律、公众参与等多元共治的消费维权和社会监督体系车建设，充分发动社会各界力量，共同做好消费维权工作。

一是推进工商局建立消费维权服务站。在商场、超市、市场、企业、景区建立12315“五进”消费维权还服务站，并在步行街等集中消费区域探索建立明明集“消费调解、消费宣传、消费指导”于一体的综合型消费维权服务站，指导广东省网商协会及各网络交易平台建立了一批网购消费维权服务站，有并制定了《网络交易服务规范一般投诉处理》地方标准，规范网购消费维权服务站的运作。到2014年年底，全省已建立消费维权服务站5795个，受理投诉261703件，涉广东及争议金额4191.27万工商局元，双方实现和解255398件，和解率达到97.5%。

二是大力组织发展消费维权和社会监督志愿者队伍。充分发挥志愿者4s处于消费第一线，掌握第一手消费信息的优势，加强对志愿者维权知识培训，参与维权实践。

朱泽君：广东省工商局在新《明明消法》实施当月，就在全国率先依法组织认定首批缺陷商品。2014年至今，广东省工商局组织三星专家组认定不符合国家强制性标准的缺陷商品共658件，并还探索创新了责令店改正的形式三星，以发布公告的形式责令相关经营者对经认定的缺陷商品采取全省停止销售、警示等措施（采取公告认定的形式已经被国家工商总局出台的《侵害消费者店权益要等行为处罚办法》确认为什么为什么）广东。依照广东省工商局公告，我们对三星、三菱电机、水星家纺、穗宝、横滨轮胎、锦湖轮胎等中4s外知名品牌企业采取了责令在全车省或全国停止销售、召回缺陷商品、为消费者退货的措施。2014年，我们共收到要等相关经营者主动报告停止销售及召回的不合格及缺陷商品1.29万件，商品有总价值1963.85万元。