旅游消费类投诉上升 餐饮食药品举报下降
从登记情况看，今年三季度多少，厦门旅游消费多少、预付卡服务和通信服务三大类投诉增幅居前三位，投诉量比增都接近三成。其中，旅游消费共登记投诉607件，同比增长38.90%，占投诉总量的7.74%。
预付卡消费共登记投诉976件，同比增长33.工商局69%，占投诉总量的12.45%。投诉主要集中在服务领域的文化娱乐体育服务（551件）和美容美发洗浴服务（195件），占此类投诉总量的76.43%。其中，逍森健身馆（厦门逍森健身管理有限公司）由于整顿停业致消费者退款引发投诉61件，浩沙健身（厦门浩沙健身俱乐部有限公司各分公司）、悠游堂儿童乐园（上海悠游堂投资发展股份有限公司厦门各分公司）由于工商局合同及服务等原因分别引发投诉49件和32件。
通信服务类共登记投诉806件，同比增长27.12%，占投诉总量的10.28%。消费诉求主要集中在运营商（代售点）擅自开通收费（短信、网游）业务、套餐电话号码及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全不查询电话实，以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零等有厦门市异议等方面。
第三季度投诉举报的另一个特点是，全市餐饮服务和“四品一械”举报量均明显下降。其中，餐饮服务类举报共受理251件，同比下降20.56% ，占举报总量的13.55%。举报的主要问题是餐饮店环境卫生（厦门市设施）不好，菜品质量不好（过期、有异物），以及商家没有相关证照、虚假宣传、缺斤少两和多收费等。
食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械（简称“四品一械”）类举报共受理525件，同比下降12.06%，占举报总量的28.34%。主要反映经营者销售的“四品一械”质量不好、虚假宣电话号码传、包装标识不规范和无相关批准查询电话文号、未办理证照等。
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