人力资源服务外包的形式(人力资源服务和人力资源外包服务)

公司在选择客服外包时，都期望选择适合可靠有效的外包客服。不会太难。我们只需要掌握客服外包的关键方式，从中选择合适的店铺条件，就可以获得很大的实际效果。

其实这件事并不难。只要你了解客服外包的三种主要形式，选择适合自己的，客服外包一定会发挥更大的作用。

一般情况下，客户服务外包有三种基本方式，分别是：人力资源业务外包、坐席业务外包、系统软件业务外包。

一、基于人力资源的业务外包

适合初期的电商企业或店面。由于组织结构不稳定，农村基层工人的流动性会更大。人力资源型业务外包可以促使公司减轻基础工作中的主营业务，节约劳动力成本和管理方法，减少员工外流。

二、基于座席的业务外包

坐席外包是指客户服务外包企业呈现员工、场所、机械设备等。根据公司规定，坐席总数可以有相对协调能力，增加坐席总数很是方便快捷，但是坐席总数的减少要在一个周期内合同完成后进行调整。这种外包可以为公司节省大量基建条件和资产的资金投入，无需花费太多精力和人力资源去管理方法，只需要专注于自己的关键业务流程。

三、基于系统的业务外包