kcstarlight.com的票务选择页面上没有提及每张票证的服务费。当用户发现由于服务费而使机票总成本增加了55美元时，用户考虑放弃购买

在Macys.com上，家具产品页面未显示运费（为清楚起见，在屏幕截图中添加了框，用户是看不到此框的）

购物车表明将使用白色手套送货服务，但费用仍然是个谜

直到用户启动结帐并输入个人详细信息后，Macy才显示白手套运输的金额

WorldMarket.com指出，要对此产品收取50美元的超尺寸物品运输费。如果此信息显示在价格附近，引起更多关注，那就更好了

通过在房屋租赁页面上明确传达额外费用，Airbnb避免了结帐时的不愉快惊喜

Pottery Barn的超大尺寸产品页面（左）提到送货费，但是弹出窗口没有给出估算或其他信息。不通过结帐就很难获得此费用的实际数字。页面下方（右侧）的其他附加费信息无济于事。但事实证明，与运输和交货信息的链接非常有用

在“运输和交货信息”页面上，用户可以输入邮政编码以查看运输成本

Restoration Hardware指出家具交付的最低初始价格（199美元），还允许客户输入邮政编码以获取确切的价格

由于该产品在附近有库存，因此输入邮政编码后，确认交货价格为199美元

Unlimited furniture交付页面（产品页面链接到该页面）显示了按距离定价运输费用的明细。这种透明性使购买大笔商品的购物者很放心

四、结论

尽管从设计和实现的角度来看，最简单的方法是等到结账流程时来确定税率和费用，但站在购物者的角度来看，这种做法是有问题的。

发挥你解决问题的能力，把这些费用整合到工作流程的浏览部分，这样消费者在结账前就可以获得充足的信息。不要让用户在浏览了很多产品后找到了最完美的一个时，却发现价格超出预期，而后对你的网站和你的公司感到失望。