温岭建设银行开户行(温岭购物中心建设银行开户行)

　　在建行台州分行党委的正确领导下，在共青团市委、台州银保监团委以及建行省分行团委的指导帮助下，建行台州分行温岭支行营业部成功获评“台州市青年文明号”。

　　中国建设银行温岭支行营业部成立于1978年10月，现有员工人数26人，其中35周岁以下青年员工9人，占34.6%。这是一个充满朝气、团结协作、勇于拼搏、创新诚信的具有高素质的青年服务集体。2021年，该行在建行全省营业部序列考核中名列榜首，各项考核指标一直处于全省领先地位。在这个集体中，人人热爱本职工作，敬业意识强，且自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，在服务中体现出高度的职业文明。

　　网点重装，改善形象。2019年，该行进行全面装修，高标准改造网点，不仅使营业环境得到最大限度的改善，也增强了客户的体验感。服务环境的整洁、有序，使整个网点焕发了新的生机。

　　引进培训，打造“三多”服务。该行特邀当地知名礼仪培训老师进行服务集中培训，全体员工规范服务的理念和意识得到了全面的更新，工作热情和营销态度有了很大的改观，团队氛围和凝聚力明显增强。培训结束之后，该行逐步建立起标准服务流程，并打造了“三多”服务，即多看一眼，多说一句，多伸一次手。小小的三个动作，拉近了银行与客户之间的距离，而且大大提高了员工的工作效率和服务热情。

　　弹性排班温馨服务。针对该行代发业务较多、存折取款时间集中、老年客户较多的现状，该行提前十五分钟开门，并及时增设柜面人员。在营业大厅醒目位置设置客户“温馨提示”，告知客户大厅业务高峰时段,提醒客户避开高峰期或到就近网点办理业务，尽可能缩短客户等待时间。另外，该行进行了长时间的技能培训，并针对每一项业务都集思广益，不断进行流程优化和操作优化。比如，根据业务办理的频率，引导员工调整了相关单据的摆放位置，这样每次取放单据都会快几秒钟。此外，网点内的大堂经理会和每一位客户进行沟通，如果遇到残疾人、身体不适或有紧急事务等特殊情况的客户，第一时间安排“绿色通道”，从而极大地方便了客户，为该行赢得了掌声。