北京丰台区物业管理公司办理公司(北京十大物业公司)

业主频频举报投诉是为了啥？是物业公司真的没有按照标准服务？还是业主的诉求超过了标准约定？到底该如何评价物业服务履约情况？5月1日起《北京市物业管理条例》即将施行，丰台区房管局出台《丰台区住宅项目物业服务履约评价工作指引（试行）》，为各街乡镇、社区村今后的物业服务日常监管提供参考。

“业主反映物业服务不到位，街乡镇牵头开展第三方评估，为该小区物业服务出具‘体检报告’，只有先‘确诊’才知如何治疗、如何下药，基层党组织用事实说话，做好统筹调解官，组织物业企业与业主充分沟通，小区的事大家商量着来，把事说开，有不足改不足，有困难一起想办法改进，对于干的好的‘管家’是不是‘涨涨工资’，对于管得不好拒不整改，影响小区安全生活的，组织业主共同决定是不是换个‘管家’。”丰台区房管局物业管理科科长郭喆说，“丰台区从去年10月就着手系统梳理，重点根据丰台区物业管理存在的实际问题，居民诉求的集中点，以及街乡镇处理的实际难点，广泛听取意见建议并反复修改。《指引》出台的目的，就是希望供各街道（乡镇）、社区（村）在物业服务日常监管活动中参考，让解决居民诉求的流程更清晰，促使物业企业全面履行合同，从而实现物业服务‘质价相符、自主选择’的市场化目标，共同创造和谐美好的社区生活环境。”