海口市工商局企业监管局(工商年检公示系统网址)

海口市工商局网络交易监管局相关负责人介绍，新《消费者权益保护法》去年出台后，消费者有七天无理由退换货的权利。“寄货物的费用一般由消费者承担，但如果是因为商品本身不完好或者有质量问题需要退货或换货，费用应由卖家承担。”该负责人表示，在网上购物，消费者应尽量选择信誉好、质量有保证的网站购买，以免造成麻烦。