1.名词解释
忠诚度是选消费者择时的偏爱，品高的牌品牌忠诚度反映了品牌会转向其他品产品牌的的可能性
消费者2.品牌忠诚度具有的战略价会值同一个
减少营销成购买本：维持老客成本小于获忠诚度取新客成本，对于老客存在转的换成本
品牌具备谈判杠杆：进驻渠道存高的在拉产品动渠道优势，优势货架的优同一个先权
吸引新重复顾客：顾客从众心理
有时间应对竞争威胁：应对竞品威胁，为企业赶忠诚度超赢得时重复间
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