广东省兴宁市税务局刘波(国家税务总局兴宁市税务局官网)

宝剑锋从磨砺出

1972年6月，刘波出生于广东省兴宁市坭陂镇一个美丽的客家山村。清澈见底的宁江河环抱着黄垌围，欢快地从村边蜿蜒流过，为他的童年生活增添了许多欢乐。在水乡长大的他，很小便熟练掌握了游泳、潜水、捉鱼等技能，练就了一身过硬的水上本领。有一次，他遇到一位小孩双手在水里抓来抓去拼命挣扎，便毫不犹豫地跳进水中，快速游到小孩背后，边游边拖将其推举到岸。为此，被救儿童的母亲提着鸡蛋到他家再三道谢，周边村民一传十、十传百，交口称赞他的义举。后来，他又救起了一名落水儿童。

对刘波人生影响至深的奶奶，可谓客家妇女善良贤淑的典型代表。奶奶很小便被卖到爷爷家做童养媳，婚后不久丈夫不幸病逝，盛年寡居的她以女性的坚韧和客家人特有的坚强，毅然挑起生活的重担，含辛茹苦抚养孩子成人。奶奶命运多舛，对刘波十分疼爱，有什么好吃的总是先想到他，刘波对奶奶也十分孝敬，冬日的夜晚，经常烧水为奶奶洗脚；夏日的早晨，早早起床跟奶奶一起去门前的池塘捞虾，帮奶奶提水、拿东西……

▲刘波在亚运会火炬传递中

刘波的父亲是一位复员军人，母亲是一位乡村医生。在那个普遍贫困的年代，父母辛勤耕种着几亩薄田，咬紧牙关坚持供三个子女读书，虽整日辛苦劳作，却仍难得温饱。贫穷，就像烙印一样铭刻在刘波童年的记忆里：没有一顿丰盛的饭菜，没有一件时新衣服，甚至整个童年时代没有穿过一双像样的鞋袜。童年的冬天似乎特别寒冷，他亦只能赤着脚或穿着哥哥穿旧的、鞋底已磨穿的烂鞋头，走过两边满是稻田的田间小路，走出艰苦的少年时代……

然而，贫穷也是一所大学，并蕴含着催人奋进的力量。贫寒的家境，使刘波过早地体会到了父母的艰辛、生活的不易。懂事的他小小年纪便帮助家里拔草、插秧、拾柴，干各种农活；放学路上，经常去拾酒瓶纸箱、破铜烂铁、废旧塑料等废品卖几毛钱，或利用假日拎着小桶去河里捞沙蚬、摸泥鳅挑到镇上卖掉，换回铅笔、作业本或酱油、腐乳等。家里虽然很穷，但传承了客家淳朴民风的父母仍在力量容许的范围内，尽可能地帮助别人。在长辈的言传身教下，刘波兄妹也养成了厚道善良、积极上进的品格。

1984年，刘波以优异的成绩考入离家二十里外的坭陂中学。在当时，能读中学是一件了不起的大事，条件好的家庭往往会为子女买一辆自行车。家境贫寒的刘波自然无法享受这一待遇，每到周日返校，只能步行或由父亲骑着家里那辆黑漆斑驳、车架已磨损的“永久”牌二八大杠自行车送他到校，然后再将单车骑回。每次上学带米时，看着米缸中存米可数，他总想尽量少带；看着同学们常将残余剩饭倒掉，他便在宿舍放一个蛇皮袋，将同学们吃剩的饭菜积攒起来带回家喂猪……

精彩人生，始于美好童年。勤劳朴实的家风，早年的艰苦经历以及客家文化的浸染，造就了他刚毅坚强、敢于担当、不怕吃苦、勤劳踏实的品格，为以后的人生奠定基础。

勇闯特区力拼搏

每当寒假过年的时候，看到在外打工的年轻人穿着波鞋、牛仔裤、留着新潮的发型、提着大包小包的衣物、电器回到村里，自豪地讲述着外面的见闻，常常令刘波羡慕不已。村子上空久久飘扬的《故乡的云》《大约在冬季》《冬天里的一把火》等风行一时的歌曲，无不激发着这个年轻人对外面世界的向往。

中学毕业，面临人生道路的选择。受父亲影响，他从小便立下了从军报国之志，却因眼睛近视而无缘绿色军营。为能尽早出来工作以减轻父母负担，他决意放弃继续读书，而选择到社会这所真正的“大学”去磨练！

1990年11月，刘波怀着激动的心情与母亲一起踏上了通向深圳的班车。走出横岗车站，面对眼前鳞次栉比的楼房和工厂，他感觉仿佛来到了另一个世界。第二天，堂姐带他游览市区，更使他大开眼界。历经十年快速发展的深圳特区，到处绿荫萋萋，花开烂漫，宽敞的马路两旁店铺林立，霓虹闪烁的高楼让人眼花缭乱。一切是那么地新奇，处处充满了希望。初来乍到的刘波心情十分激荡，他暗自下定决心，一定要在这片热土，闯出属于自己的辉煌。

看过风景，想到哥哥、妹妹尚在读书，他迫切地想马上投入工作。然而，每天到深圳求职的青年摩肩接踵数以万计，要找一份工作谈何容易。更让人愤恨无奈、提心吊胆的是，无处不在的治安联防队，随时喝令你拿出“暂住证”，没有便当场扣押，稍有不满即遭暴打的野蛮行径。

经过一段时间的焦急等待，在堂哥的帮助下，刘波终于进入港资企业深圳市二轻手袋厂，成为一名车间搬运工。工作虽然辛苦，他却干得十分卖力，每逢遇到加班更是欢天喜地。经过两个多月的辛勤劳动，他收获了沾满汗水的人生第一笔薪水——400多元钱。

▲1996年底，刘波与堂哥刘远军合影

领到第一笔工资时，他没有象其他年轻人那样去喝酒、唱K。因为在他的脑海里，第一时间想到的，是妹妹还骑着当年父亲载他的那部旧自行车上学。于是，他打工挣到钱后的第一件事，就是花一百多元给妹妹买了辆轻便的女装自行车。

人，无法选择出身，但可以选择奋斗。初到深圳的一两年，刘波每天的工作就是推着拖车，热火朝天地将上百斤的原料搬上搬下，日复一日地重复着单调而繁重的劳动。但，身体上的劳累并未冲淡他对未来的憧憬，不管有多苦，他心中始终燃烧着希望。在搬运原料的过程中，他逐渐意识到靠卖力气终归会有坐吃山空的一天，要想不饿肚子，就要先学会“做饭”。于是两年后，他毅然放弃了工资相对较高的体力工作，利用自己积攒的资金，回到兴宁学习驾驶技术。悟性极强加之勤学苦练，经过三个月的认真学习，他顺利拿到了驾驶证。不久，成为深圳市大信实业股份公司的一名驾驶员。

小荷才露尖尖角

机会，总是青睐那些有准备的人。1996年3月，刘波从报纸上得知深圳特区汽车行业的龙头企业——深圳大兴汽车集团招聘外勤，于是欣然报名，并被慧眼识珠的老板破格录用。

深圳大兴汽车集团创建于1986年，是一家集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、配件供应、汽车改装装饰、二手车交易及汽车用品连锁超市等业务于一体，拥有包括梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、一汽丰田、上海大众、进口三菱等16个知名品牌代理权的大型汽车销售企业。丰厚的薪资、规范的管理、完善的人才培养机制等为员工的成长、发展提供了广阔舞台。

在新的岗位上，刘波虚心向老同事学习，积极主动、干劲十足，做司机的同时，对于搬运、送货等分外工作，也从未有丝毫的抱怨和推脱，勤奋敬业的表现获得了老板和同事们的好评。

▲1999年，在公司举办的迎春晚会上，刘波应邀献唱一曲《我的中国心》，赢得台下掌声雷动

是金子总会发光的。1999年，在公司举办的迎春晚会上，他应邀献唱一曲《我的中国心》，赢得台下掌声雷动，并引起了公司老总的注意，不久便被调入销售部。经过三个月的培训和历练，有着极高悟性的他，很快掌握了销售工作的各种要点和技巧，更从老员工的言谈举止中学会了如何处理各种各样错综复杂的人际关系。上岗后，心怀让家人过上好日子，极其渴望改变现状的他，十分珍惜来之不易的工作机会，每天总是早早来到公司，先将每部车擦洗得干干净净，然后第一个站在展台前迎接客户。南国炎夏，当同事们一个个到空调间休息时，他仍坚守工作岗位，不厌其烦地陪同客户看车、试车，解答各种问题，针对不同的客户需要，提供有针对性的服务，尽心尽力维护客户利益。在忙碌的日常工作之外，勤奋上进的他，一有空便拿起书本学习业务知识，阅读名人传记，尤其爱读他所崇拜的世界汽车销售大王乔吉拉德的相关书籍，并秉承“坐商不如行商”的理念，积极邀约、拜访大客户，通过各种渠道与客户保持联络，让客户感到无处不在的温暖……

上天决不会亏待有心人。经过勤奋认真的工作，第一个月他便卖出十几台车，并由此对销售工作产生了浓厚的兴趣。在接下来的工作中，他充分利用公司品牌，以合理的报价，专业、真诚、贴心的服务，赢得了广大客户的信任，逐渐积累起丰富的人脉。通过客户的转介绍，迅速建立起自己庞大的营销网络，半年后一跃成为公司的销售冠军。

▲刘波带领宁江关爱会同仁进行“兴宁光明行”相关活动

有时候，人与人的差别就在于一个个小小的细节。命运也常常把一个个小小的细节转换为一个个机会，转换为一级级走向成功的阶梯。有一次，一位客户因爱人生病，每天要送汤药到医院，因而要求尽快交车。谁知，付款后却遇到了没有发票、无法上牌等问题，因而大为恼火。刘波理解客户的心情，在默默倾听其抱怨的同时，想尽办法为其解决问题。交车的次日，他专门买了一束鲜花送到医院表达歉意。天道酬勤，地道酬善。他的真诚获得了该客户夫妇的理解和包容，并由此成为好朋友。在该客户的介绍下，他又结识了许多朋友和客户。

随着工作经验的丰富和阅历的增长，面对各种各样的客户，他逐渐形成了良好的心态，善于控制自己的情绪，在工作中从来不会生气。有一次拜访客户，对方当面将他递上的名片扔进垃圾桶，他也并不以为意，微笑道：“如果你不介意，我能不能从垃圾桶拿回我的名片？”客户于是深觉自己失礼，不好意思地从垃圾桶捡回他的名片和资料，由此建立了联系，并逐渐发展成为客户和朋友。对于抱怨满腹的客户，除了倾听、忍受外，他还多次自己垫钱化解矛盾，显示出高超的处理问题解决问题的能力和智慧。

在销售业绩持续增长的同时，刘波的沟通能力、社会活动能力、企业管理能力也逐步提高。他不但兴趣广泛，多才多艺，而且自学能力强，乐于接受新事物。随着综合素质的提高，他也一步一步被领导委以重任，从销售员到经理、副总、常务副总，并于2013年荣升大兴汽车集团副总裁，一步一个台阶，一年一个飞跃，快速地成长……

2003年春，“非典”疫情牵动着全国人民的心。在那谈“非”色变的日子里，深圳市政府采购中心的工作人员联系到刘波，要求订购25台救护车用于抗击“非典”疫情，并限期2天内交车。接到这一政治任务后，他立即向公司领导汇报。在领导的全力支持下，他亲自率领70多名员工，通宵加班48小时装配好车辆，使救护车得以及时投入到紧急救援工作中，以出色的表现赢得了深圳市民政局和市采购中心的高度评价。

有人说，做销售的其实是在销售人品。这一点在刘波身上也得了充分的体现。他十分注重与客户建立信任和友谊。随着交际圈的扩大，他充分利用自己的社会关系，尤其是在教育、卫生系统的人脉资源，尽力为客户提供私人帮助，解决客户朋友诸如小孩上学、病人就医、求职就业、故障救援等方面的困难。无论什么事，只要有人向他求助，他总是尽心尽力，绝不会轻易说不。他认为，帮助别人不但是个人能力的体现，更是往人生的存折里存钱，从某种意义上说帮助别人其实是在帮自己，因为当你遇到困难时，你帮助过的人也会向你伸出援手。正是由于他的乐于助人、一心向善，充分尊重身边的每一个人，尤其喜欢赞美、鼓励别人，因而朋友越来越多，走到哪里都深受欢迎，找他买车的人也自然越来越多。

▲大兴汽车集团献血活动

利用公司的品牌效应，加上自身的努力，目前，刘波已销售汽车近10000台，成为深圳特区汽车销售行业名副其实的“汽车销售大王”。每次公司培训，讲师总会以他的业绩作为经典案例激励员工。在销售时，他从来不谈汽车，达到了“手中无剑，心中有剑”的境界。现在，他主要负责集团运营工作，虽已不再从事直接的销售，但找他咨询买车、修车事务的客户仍络绎不绝。良好的口碑，实惠的价格，放心的品质，不但赢得了深圳客户的高度信赖，就连家乡兴宁的乡亲买车十之八九都会找到他。大兴汽车集团一些销售员去政府部门或企事业单位拜访客户，经常会听到：“你们是大兴汽车公司的，我认识你们公司的刘波。”显然，刘波已成为大兴公司的一张品牌，多次被一汽丰田厂家和公司评为“销售明星”、“优秀员工”、“金牌员工”，并连续多年荣获公司颁发的“品牌贡献奖”。

企业公益倡大风

大兴汽车，是一个集国际贸易、汽车销售、汽车维修养护、配件供应、汽车改装装饰、二手车交易及汽车用品连锁超市等业务于一体的大型汽车集团，系深圳汽车行业的龙头企业。拥有梅赛德斯奔驰、雷克萨斯及众多知名品牌的代理权，下设4S店20家、经营网点37个，总营业面积达300000㎡，拥有员工近5000人，车主会员高达30万人。

刘波与大兴人一起，积极进取，苦练内功，在为客户提供优质服务的同时，还一直致力于社会公益慈善事业，不断开展环保植树、爱心助学、公益捐款等活动，发扬互助互爱，无私奉献的精神。

在公司领导的精心栽培和自身的不断努力下，刘波积累了丰富的大型活动策划经验，且执行能力强，勇于承担责任与压力，因而被公司委以重任，先后组织策划下列大型公益活动：

从2006年开始，大兴集团连续举办了八届“献血献爱心，血浓情更浓”的献血活动，为了做好每年的无偿献血活动，集团在献血活动前专门成立爱心献血活动执行小组，精心策划，大力宣传，捐血救人的理念影响着数以千计的员工。爱心员工踊跃摘血的热情，也感染了许多大兴公司的车友和不少前来看车选车的顾客以及路过捐血现场的行人。他们纷纷加入无偿献血的队伍，与大兴人一起为生命加油。据深圳市血液中心最新统计，大兴汽车集团的献血活动开办以来，累计参与捐血的员工达2400多人，累计捐血超过61万亳升。现在，市血液中心倘若急缺特殊血型，只需一个电话，刘波便会立即组织大兴员工，争相捐血救助。大兴汽车集团俨然已成为市血液中心比较稳定的血源基地，曾连续七年荣获深圳市政府、市血液中心和红十字会颁发的“无偿献血先进集体”荣誉称号。

▲兴宁市刁坊镇两位做完白内障手术重见学明的老人，拉着刘波的手激动的说：“非常感谢你们，没有你们的关心，我们就再也无法见到光明了，感谢你们这些好心人。”

“关爱绿色，亲情环保”千人植树活动，也是大兴集团公益活动的一大亮点。为了保护环境，在刘波的积极组织下，从2008年开始，深圳大兴汽车爱心车友会携手市城管局、市绿色基金会、市风景园林协会等单位，联合开展 “关爱绿色，亲情环保”千人植树活动（主要以家庭为单位），倡导市民积极参与植绿、爱绿、护绿活动，用自己的一份爱心为深圳绿化和环保事业尽一份力量，同时也为子女亲近大自然，接受环保教育提供了平台。在这一活动的影响下，如今越来越多的市民加入到了深圳绿化环保的行列中来。

“深圳汽车行业的‘小世界杯’”，一直都是大兴人的骄傲。大兴汽车集团积极开展企业文化建设，定期举办多种体育赛事和拓展训练等活动，搭建与各大企业员工联谊交流的桥梁。2005年5月，大兴汽车足球队成立（刘波任队长），拉开了大兴集团内部员工足球联赛的序幕。在此基础上，2008年5月，大兴汽车集团隆重推出以“快乐足球，快乐生活”为主旨的“大兴汽车杯足球邀请赛”，以回馈长期以来支持和关注大兴事业的企事业单位、媒体单位、合作单位以及广大车友朋友，也为大兴汽车与各大企业之间员工联谊交流搭建了桥梁。刘波一直是大兴汽车杯足球联赛总策划兼执行总监，在他的具体负责下，该赛事至今已举办七届，被媒体誉为深圳汽车行业的“小世界杯”。2008年，全国工商联汽车经销商商会授予“2008大兴汽车杯足球邀请赛”营销案例最佳效果奖。如今，足球文化作为大兴文化最为重要的一部分，已成为业内引导市民参与足球文化的先锋。

此外，汶川、玉树地震发生后，大兴集团都会在第一时间响应中国红十字会“一方有难，八方支援”的号召，组织大兴员工向灾区群众捐款捐物，帮助灾区群众渡过难关，重建家园。每遇这样的大行动，刘波总是走在义工的前列。

▲刘波出席深圳市第六届人民代表大会第一次会议

在“建立汽车服务的第一品牌！”的公司愿景下不懈努力下，大兴人不断成长及进取，追求高标准、苦练内功、为客户提供优质的服务，2002年一次性通过SGS认证公司ISO9001：2000版认证，也是深圳汽车行业首家通过标准9001认证的集团；连续多年获得“深圳市汽车维修企业技术竞赛”团体第一名及个人第一名的称号，同时多次在雷克萨斯、一汽丰田、上海大众及金杯厂家多项竞赛中均荣获全国第一名、全国优秀奖。集团所有的维修技师均通过行业协会及国家劳动和社会保障局的检验，70%以上获得“高级技师及高级技工”称号、100%通过考核持证上岗。2002年被认定为广东省维修一类企业；连续4年被评为“全国十佳汽车营销集团”；2005年被评为 “代表25年深圳形象的深圳企业名片奖”；2010年被评为“十大新粤商评选百强企业”、“深圳汽车行业领先企业”等等众多荣誉。

不辞长作爱心人

刘波年纪轻轻，通过自己的奋斗早已衣食无忧，完全可以利用自己的财富过着轻松优裕的生活，但一直奉行并提倡“快乐工作，快乐生活”的他，却将大量的时间、精力和资源，投入到公益事业中，努力传递爱心，并感染更多的人参与到公益活动中，把爱心火炬持续不断地传递下去。

2006年，在同学、乡贤、亲友和各级领导的大力支持下，他发起成立“深圳宁江关爱会”，与梅州兴宁结成帮扶“对子”，先后多次组织来自深圳各行业的爱心人士赴兴宁献爱心、送温暖，进行点对点慈善帮扶，捐助奖教奖学金资助成绩优秀、家庭贫困的学生，并为兴宁新圩中学捐资兴建篮球场、足球场、文化长廊等慷慨解囊。2011年10月，他又组织开启“情系山区学校爱心之旅”，赴惠州大岚小学、兴宁黄垌小学、黄岭小学“送知识、传爱心”，先后捐赠图书15OO0余册。《梅州日报》曾以《图书显善举，爱心满校园》为题，对此作了详细报道。

随着深圳宁江关爱会爱心队伍的不断壮大，2012年，他向关爱会的同仁提出，开展“光明兴宁行”(白内障复明)活动，得到了会员的热烈响应。现已捐资为兴宁新圩、新陂、宁新等3个乡镇100余位贫困群众提供白内障复明手术。看到一位位老人手术成功，重见光明，关爱会成员非常开心。许多会员在自己做慈善的同时，还带着小孩一同参与爱心活动。

在传播爱心的同时，热爱体育运动的刘波，还尽力支持体育事业、传递体育精神，致力于让更多人更加热爱体育运动。他的行动和善举得到了社会的广泛认可，2010年9月光荣当选广州亚运会火炬手。11月1日，第十六届广州亚运会火炬在湛江传递，在此起彼伏的“中国加油”、“亚运加油”的欢呼呐喊声中，刘波代表大兴汽车公司接过第44棒火炬开始接力跑，围观群众对他报以热烈的掌声。

2011年8月，第26届大学生夏季运动会在深圳举行，刘波再一次光荣地当选大运会火炬手。大兴汽车集团董事长得知后，高兴地说：“大运会在深圳举办，是特区人民的光荣，也是大兴汽车全体员工的荣誉；你能当选火炬手，这是你个人的荣誉，更是公司的荣誉。”

在此之前，通过与十多家汽车品牌的激烈竞争，大兴丰田光荣成为“第26届世界大学生夏季运动会火炬传递车队车辆技术保障唯一指定单位”， 这至高的荣誉标志着大兴一汽丰田售后维修服务品牌成为深圳地区新的标杆。为了做好大运车辆服务保障工作，公司特从维修技师中抽出最为精锐的维修骨干组成大运“五人保障组”，由刘波负责在火炬传递期间，全程跟随火炬传递，为大运会的火炬传递车辆保驾护航，出色地完成了任务。

无愧忠心谏轩辕

2012年，刘波当选为罗湖区人大代表。从此，他又多了一个身份——人民意志的表达者，群众利益的代言人。

密切联系群众是人大代表的神圣职责。当选人大代表后，他积极参加区人大组织的各种培训提升自己，并经常利用人大接访日和业余时间，深入社区、深入群众中，调查研究，了解民情，倾听民声，关心群众疾苦，积极为群众服务。2013年，他深入社区，发现辖区洪湖社区，存在变电器安全隐患、公交站口设置不当等问题，于是向区人大提案，在区委、区政府、区人大的帮助下，使问题得以解决。

▲刘波出席深圳市罗湖区第六届人民代表大会第四次会议

与此同时，他还积极参与人大代表进社区活动，经群众反映和调查了解，得知洪湖片区有部分小区未纳入政府天然气管道改造项目，不能享受政府工程补贴，每户要多出改造费2000多元。面对洪湖老区下岗失业群众多，群众生活比较困难的情况，他积极做好调研工作并及时向政府反映，努力为群众排忧解难。

2013年8月15日，他来到田贝社区人大代表接待室接待来访群众。群众反映：一、洪湖二街道路路面经常挖掘，造成路面凸凹不平，需要政府出面帮助重新铺路；二、二街人行道的砖块全部松动，人走在上面很容易摔倒；三、中银科技大厦门口右边的垃圾堆放场因露天堆放，臭气熏天，污水横流，对附近的居民和单位的员工身体造成很大的伤害，所以提出要建一个封闭式的垃圾堆放场。接访结束后，他第一时间把群众反映的问题记录在案，并及时向有关部门反映情况。同年12月初，经有关部门推动，道路路面铺整工作很快完成。

此外，他还积极参与区人大组织的视察活动。2013年5月，在区人大常务副主任黄瑞儒、康雅丽副主任等带领下，他参加了“民生热点及社会建设”的重要工作，对政府建立集中、规范、便利的出租车司机就餐点，解决就餐难的工作情况和建立5所社区老人日间照料中心工作的进展情况进行视察。6月15日，在王新宪副主任等领导的带领下，他参加了罗湖区对食品安全的明暗访调研活动，来到城中村泥岗进行调研，对有关情况做了汇报，并提出自己的意见建议。

由于代表履职能力强，2015年5月，在罗湖区人大第六次会议上，刘波高票当选深圳市第六届人大代表，同时被代表大会决定为深圳市第六届人民代表大会计划预算委员会委员。面对新的身份和职责，他说：“人民代表为人民，群众的小事、大事，都是我们代表的职责所在，责任重大，使命光荣。面对新的挑战，我会继续努力，加强学习和勤奋工作，坚持从群众中来到群众中去，做一个合格的市人大代表。”

▲媒体撰写刘波的故事

“追梦的脚步永不停歇，爱心的火炬一路传递，我将一如既往地努力工作，尽己所能，使宁江关爱会的队伍越来越大，争取为深圳、为家乡做出更多更好的服务。”面对过去的成绩和荣誉，刘波显得格外冷静和淡定。作为一个来自社会底层、学历不高、没有任何背景支撑的农家子弟，他用自己的心血和汗水，书写着自己的无悔人生。“在我的人生道路上，感恩、信念、勤奋、坚持，这八个字，构建了事业和生活的金字塔。一旦设定目标，唯有全力以赴，坚持到底，永不放弃！”

一步一个脚印中，方显男儿本色……