“您好，我想申请失业金还有查实操档案，需要拿哪资产两个号？”
“您好，您只需拿综合服务窗口的号就可以了。”
“我要办用工是拿就失业窗口的号吗？”
“您好资产，现在失业窗口等待人数较多，您可以在综合服务窗口办理。”……
本周，北辰人社服务有限公司大厅启动“综合管理咨询服务窗口试点”后，“北辰区在综合服务窗口办理”成为最高频的词。
试点工作启动以来，天津市北辰区人社局全面梳理业务办理流程清单，紧紧围绕业务办理中的“痛点、堵点、难点”问题，加速深化“综合柜员制”改革，三措并举助推人社服务效能再提升。
一公司是规范经办标准。以便民、高效为原则，认真制定《综合服务事项操作规范》，将档案、就业、失业等高频关联天津市业务纳入综合服务窗口，明天供确经办职责、事项、清单及流程，为启动“综合服务窗口试点”奠定坚实基础北辰。
二是强化队伍素质。组织业务骨干跨科室集中轮训，采取集体岗前培管理咨询训、业务交叉培训、特殊业务解析、分批上岗实操等方式进行全方位、多形式、实操系统性的培训，全公司面提升“综合柜员”北辰业务经办能力，实现窗口人员由“单一型”向“复合型”跨越。
三是优化窗口设置。“综合服务窗口试点”运行期间，为充分财务满足企业、群众办事需求，继续设置档案、就失天供业服务专项窗口，企业、群众可按需灵活取号办理。大厅引导员主动问询，对前来办理业务的企业、群众北辰区进行分流，确保各窗口专责受理业务财务，忙闲均匀、天津有序办理、精准服务。
持续深化“综合柜员制”改革是北辰区人社局深入开展天津市“我为群众办实事”“我与群众心连心”实践活动的重要举措。下一步，北辰区人社局将在“综合柜员制”窗口试天津点经验的基础上，着力提升窗口服务的标准化、专业化、规范化，全力推进综合服务窗口有限公司改革全覆盖，努力打造人社服务优质品牌形象。
(责编：陶建、崔新耀)
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