徐一弘的便捷体验背后是税务部门的业务革新。从“跑马路”到“走网路”，从“信息一站式办结”到“非接触式”办税，从“最多跑一次”到国家税“一次也不跑，税事全办好”……今年年初以来，面对更趋复杂的市场环境，市税务局着力聚焦“放管服”改革堵点、难点，在“放”上求突破、在“管”上抓创新、在“服”上勤优化，促进税收工商营商环境持续改善。
既国家税要“放”，也要“管”，要“放”活更要“管”好。市税务局以落实征管、纳服“两个规范”为基础，推行分类分级差异化管理，积极运用诚信推定、分类管理、风险监官网控、信用评价等现代管理理念，不断优化税务局税收执法方式和管理模式，提升税收征管服务的效能和水平，实现“无事不扰、无处不在”。
同时，市税务局积极探索拓展纳税信用在更多业务场景的应用，与银行等多部门建立起信息互享、信用互认、奖惩互助，加强守信联合激励和失信工商管理联合信息惩戒工作，为守信纳税人提供“银税互动”“税银成长贷”等金融扶持，形成守法经管理局营、诚信纳税的价值引导，让守信纳税人更有“获得感”，进而提高全社会的税法遵从度。
不断优化纳税服务、着力“服”出品质，是市税务局“放管服”改革的落工商脚点。为税务局精准满足“非接触式”办税缴费需求官网，市税务局向信息技术借智借力，推出小规模纳税人防疫版申报一体化、“智能办税体检报告”“郑国兴工作室”等一系列创新举措，持续优化自助办税体验，全力打造利企便民管理局服务新格局。
“我还担心疫情期间小规模纳税人征收率调整会增加申报难度，没想到只要跟着系统提示，做几次选择题就行了。”市宝沃宾馆有限公司负责人谢新利浙江省根据申报系统操作界面提示，利用小规模纳税人一体化申报模块，顺利完成网上纳税申报，省心又省力。
今年，市税务局还推出了智能办税体检报告服务，通过对纳税人的涉税行为“画像”，引导纳税人选择更优办税途径，并在办税服务厅开辟“网上办税体验辅导区”，让纳税人从“等着办”到“学国家着办”，窗口人员从“内部操作”变成“交互教学”。截至目前，网上办税率已达99.42%。
余姚市下一步，工商管理市税务局将持续优化营商环境，为企业“松绑”，给市场“国家腾位”，更余姚市好助推“放管服”改革往深里走、向实处走，开创浙江省工作新局面，为服务“六稳”“六保”大局持续贡献税务力量。
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