瑞安市审批服务中心数据服务窗口
原先要跑3个部门，现在只用跑1个窗口；原先需要“重复盖章”，现在只需要“一表受件”；原先需要到市里才能办，现在镇里甚至村里“家门口”就能办……在瑞安市说起“最多跑一次”改革带来政府服务效率的提升，市民纷纷“点赞”。
今年以来，瑞安市以“群众和企业获得感明显提升、政府办事效能明显提高、发展环境明显改善”为标准，坚持问题导向、效果导向，聚焦“数据共享”，梳理公布1136项“最多跑一次”事项，推进数据流和业务流同步，让群众 “最多跑一次”，甚至是“一窗跑”“网上跑”“就近跑”“智能跑”。
变信息孤岛为信息通衢
群众办事“一窗跑”
“现在办事真方便，为‘最多跑一次’改革点个赞。”日前，在市不动产登记服务中心，刚办好业务的二手房中介机构老板吴先生说，以前办理房屋交易过户手续要跑3个部门，现在只用跑1个窗口，从以前跑1天到现在快的时候只要20分钟。
这种方便建立在部门信息联动的基础上。3月，瑞安市率温州各县市之先实施房屋交易与不动产登记综合服务，对住建、地税、国土部门分别设窗的弊端进行“手术”，三窗整合为一窗，原本分散的办事窗口集中到一个窗口，窗口受件后多部门实时数据共享、同步启动审批，实现“跑一个窗口、填一张表格、缴一次费”。
进一家门、到一个窗、办多家事，是民生的期许。除了大力推进“多窗合一”外，瑞安市还大力推进“多证合一”，免去群众来回奔波，提高了审批效率。
瑞安市率温州之先试点“商贸综合受理窗口”改革，将原本需要跑6个部门的审批事项整合为跑1个窗口就可以办的“外贸一证通”，办证时间从1个月压缩到4个工作日。目前，已为38家企业办理证件。
瑞安市还将原先的“渔业船舶检验证书、渔业所有权登记证书、渔业捕捞许可证”三证合并为“内陆渔业船舶证书”，通过便民邮箱发送换证通知，实现“即来即办”，目前已办理“三证合一”证件100多件。
无论“多窗合一”，还是“多证合一”，其背后是瑞安市致力于打破信息壁垒，推进部门之间的数据互联、信息共享、业务协同，让群众办事由跑“多个部门”变为找“一个政府”，方便群众办事。
审批服务中心是政府服务群众的一个重要窗口。走进市审批服务中心，布局分明， 35个窗口整合设置为商事登记综合受理区、社会民生事务综合受理区、投资项目综合受理区，梳理出244项“一窗受理、集成服务”事项，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。
日前，市审批服务中心数据服务窗口成立，原本散布在各单位的个人、企业、机构及其他的信息数据，统一共享到一个办事窗口，办事群众只需到市审批服务中心，凭相关证件就能免费查询。目前可查询信息包括户籍信息、公积金、医学出生证明、婚姻登记信息等66项数据。
变群众跑腿为信息跑路
群众办事“网上跑”
实现“一窗跑”背后的部门衔接、系统对接、流程优化就是精细的“绣花功夫”。瑞安市利用“互联网 ”平台，把“绣花功夫”做细、做精。
近日，一份快递从市审批中心交通审批窗口寄出，不日便寄到了瑞安市江城运输有限公司负责人黄建国的手中。这里面装的是交通窗口为该企业寄送的道路运输经营许可证，是该企业通过网络申请换发的。“现在，在家通过网络，也能完成审批，真方便。”黄建国说。
在瑞安市，市民足不出户，点点鼠标，敲敲键盘便能办理很多事情。
目前，瑞安市在交通、市政、市场监管等多个领域，实行“网上申请、在线办理、快递送达”模式，对办理存在困难的群众还实行全程代办，做到足不出户、事事办好。
市发改局发挥省投资项目在线审批监管平台作用，实现项目网上审批，企业投资备案项目由原来的“业主送资料到窗口”转变为“业主在省投资备案系统自行备案”，文件取件可通过“快递送证”方式统一邮寄，目前已完成654个项目赋码工作，其中审批类项目337个、核准类项目17个、备案类项目300个，总投资达1835亿元。
市国税局推出的“网上购票、邮寄送票”。纳税人通过下载浙江国税手机APP或者电脑连接VPDN的方式，选择邮递的方式领购发票，最快次日便可收到发票，实现领购发票只用“网上跑一次”。
现在大家都离不开手机，瑞安市关注移动端，依托手机APP，市民按按手机，实现“零上门办理”。
瑞安市还在浙江政务服务网瑞安站开通网上审批“统一申报平台”。截至目前，统一申报平台电脑端和浙江政务服务APP移动端同步上线了35个部门共600多个事项，实现网上申报办理，办件量居温州各县市区前列。
瑞安市率温州各县市之先试点互联网新车远程查验系统，将新车查验权限下放到车行。车行仅需配一部手机、下载APP软件就可完成车辆查验，目前已有30多家车行联网远程查验系统。
瑞安市推行“互联网 政务服务”，形成申请、受理、核准、发照、公示“全程一条数据流水线”，打造“指尖上的办事窗口”“不下班的网上政府”。
变市级审批为三级联动
群众办事“就近跑”
瑞安市还变市级审批为三级联动，实现群众办事“就近跑”。
瑞安市推动政务服务向镇街便民服务平台延伸，在塘下、陶山等镇街开展市镇同权审批试点，做到事权下放、力量下沉。
“以前，办排水许可证要到市审批中心办，现在镇里就可以办，方便多了。”塘下镇村民陈先生说。
瑞安市将排水许可证审批权下放到塘下镇审批服务中心受理，直接办理发放许可证，同步下派9名工作人员现场指导、受理、验收，目前塘下镇办理数占全市三分之一以上。
瑞安市还因地制宜将部门职能下放到村民中心和社区服务中心，实现“小中心大服务”，推动政务服务向村级服务中心延伸。
莘塍街道周田村村民中心大厅内设有民政、计生、综治、农业等6个窗口，推出出租房登记、大病救助、残疾证办理等18项便民服务，方便群众就近办事。
日前，陶山镇花园底村“红色代办员”张则勇来到低保户黄某某、张某某等村民家里，把办好的新农合参保单据交到他们手中。“以前办个手续、证件挺麻烦的，一是来回要跑不少路，二是不懂流程。现在方便多了，我把资料交给村里的代办员，接下来就不用操心了，在家等着就行。”黄某某接过单据，高兴地说。
日前，陶山镇积极响应瑞安市“最多跑一次”活动，推出“红色代办”服务，村干部摇身一变成为“红色代办员”，为村民代办民政救助服务、相关证件办理服务、残疾人服务、计划生育服务、社会保障服务等事宜。
潘岱街道南山村设置村级代办点，开展邮政充值、有线电视交费等代办事项15条。
在南滨街道办事大厅，设立温州市首个镇街级“一库共享”数据查询窗口，村民可以查询不动产信息、户籍信息、社保参保明细等9项数据。
瑞安市结合基层治理体系“四个平台”建设，推行“镇村受理、部门审批、基层反馈”的三级联动网上审批模式，让群众在“家门口”就能办成事。
采访中，有关部门相关负责人表示，“最多跑一次”是一种改革理念与目标，是一个逐步实现的过程，需要各方共同努力。对于企业和群众来讲，想要少跑路，应该熟悉业务流程，能网上办的事网上办掉，还有很重要的一点是，符合法定要求、递交的材料齐全。
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