为进一步落实“放管服”改革，优化税收营商环境，近日，海南省文昌市税务局第一税务分局在办税服务厅设立“吐槽窗口”，积极收集纳税人办税痛点、难点、堵点，及时回应纳税人关切的问题，倾听群众的意见建议，做好纳税服务工作，进一步提升纳税人满意度和获得感。
国家税务总局文昌市税务局第一税务分局负责人周经明说，目前办税服务厅设立了‘吐槽窗口’的同时还融合了信访受理专窗、领导值班岗，全方位地解决纳税人以及缴费人的办税需求，如果纳税人以及缴费人在办税、缴费过程中有不愉快的情况，值班领导会利用好‘吐槽窗口’的功能，与纳税人缴费人进行耐心沟通，安抚好纳税人的情绪，使纳税人有更加良好的办税体验。
“吐槽窗口”自设立以来，获得了许多办事群众的点赞。下一步，文昌市税务局第一税务分局将继续认真收集、积极协调、高效解决纳税人缴费人的疑难问题，以更加便捷、优质的纳税服务提升纳税人缴费人办税体验，同时也欢迎广大群众就办税过程中遇到的难点堵点问题，到“吐槽窗口”进行“吐槽”，助力文昌市营商环境再上新的台阶。（邓晴 黄良策）
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