中国注册税务师刘勇(2015年注册税务师)

小微企业是吸纳就业的“主力军”，更是激励创新、带动投资、促进消费的重要“生力军”。今年以来，茅箭区税务局深入推进便民办税春风行动暨“我为纳税人缴费人办实事”活动，聚力解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”问题，深入开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，有效激发市场主体活力，形成“春风化雨、春雨润苗，助力小微、携手共赢”的良好局面。

精准滴灌精细服务 “惠苗政策进万家”

今年，国家继续实施减税降费，并进一步加大对小微企业的税收减免力度，对小型微利企业和个体工商户年应纳税所得额不超过100万元的部分，在现行优惠政策基础上，减半征收所得税。

为帮助小微企业懂政策、得实惠，茅箭税务局组建集税收政策宣传、涉税辅导为一体的政策宣传辅导团队，精制税宣产品，建立电话咨询、现场咨询、网上问询、直播答询四级“一口清”咨询服务体系，在官方网站开设“减税降费”“社保新政”专栏，通过“茅税微课堂”“税小茅直播间”“社区税务网格员”“营商环境体验师直达快享政策群”“十堰音乐交通广播”“腾讯云课堂”“纳税人学堂”等服务阵地，推出了“小微企业网格服务专员”“税收成绩单”等服务，对符合税费优惠条件的纳税人建立工作台账、定期跟踪走访、定向做好政策推送，做到精准辅导、精细服务，加快税费优惠政策红利的直达快享，为小微企业发展注入更多活力。同时，分门别类精准推送税收政策，整理归纳出各行业易出现的高频涉税问题，区分共性、个性、疑难、异常和程序问题5大类，通过“一户一策”的“滴灌式”辅导，营造更有利于小微企业成长的政策环境和服务氛围，提升社会协同度、政策关注度、内容知晓度、办理熟练度。

智慧升级提速增效 “助苗服务优体验”

“出口退税申报系统升级后，新增了智能配单、数据免填、自动采集等功能，更省时省力了。”十堰泛亚贸易有限公司财务会计袁女士对如今的退税服务赞不绝口。为助力小微企业加快资金回笼，茅箭区税务局从整合升级系统、专人专岗专责入手，将出口退税办理承诺时限比去年年底再压缩40%，由原来的5天时间缩短至3个工作日以内，最快实现了1天到账，实现办理退税“一键通”。自6月1日系统整合后，茅箭区税务局共为11户企业办理退税60批次，金额280.01万元，为出口企业盘活资金、稳产稳销提供有力保障。

纳税服务怎么样，换位体验才知道。茅箭区税务局聘请“百名营商环境体验师”，开展“进大厅”、“进机关”、“进系统”、“进会议”、“进直播”的“五进”活动，“零距离”亲历涉税业务办理流程，感受便捷高效的办税服务，倾听小微企业意见建议。体验师刘勇赞叹道：“智能化办税真是高效便捷，税务部门真真切切为我们小微企业办实事、解难题。”

为契合小微企业的税费服务需求，茅箭区税务局推出了“税费快速办”“全程网上办”“发票快捷办”等一系列便民办税措施。积极拓展多元化便利化办税渠道，建立以1个办税服务厅为主体、1个离厅式24小时“不打烊”自助厅为辅、4个自助办税区为翼、40台自助办税终端为点的“1 1 4 40”便民办税服务网络，科学统筹服务资源，简化办税流程，实现窗口业务自助化、自助办税智能化、智能辅助远程化，满足纳税人便捷办、及时办、一体办等个性化、高端化办税需求。积极推广“楚税通”APP，进一步便利小微企业缴费事项网上办理、掌上办理。推广发票申领“一天到”，优化领票开票服务，今年以来3280户次纳税人通过网上申领、免费邮寄送达发票55.98万份。持续打造“一站式”智慧办税服务，积极挖掘税收大数据潜力，利用信息化、数据化打造“智慧化”服务，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造和系统重构。

税银互动“贷”来活力 护苗成长促发展

“税务部门正在开展‘春雨润苗’行动，依托良好的纳税信用等级和缴税记录，我们用诚信‘贷’来了实实在在的‘真金白银’。”近日，湖北亚索科工贸有限公司凭借A级纳税信用等级向银行申请到了1000万元的“银税贷”，公司负责人戴方洁有感而发。

“春雨润苗”行动是进一步深化“放管服”改革、不断优化税收营商环境的重要举措。下一阶段，茅箭区税务局将以“高效办成一件事”为目标，持续打造业务全覆盖、服务全流程、办税全天候、区域全功能、管理全职能的“一站式”智慧办税新格局，减轻小微企业的办税负担，优化小微企业的办税体验，营造良好税收营商环境。