武汉江夏纸坊建设银行开户行(武汉江夏建设银行文化路支行)

从5月不满意评价行业（系统）分布来看，街道、公安、房管、公共交通、城管、政务中心、自然资源规划、市场监管、人社、通讯10个系统不满意评价数量占武汉市不满意评价总数比例达84.49%。其中，街道、公安、房管等3个行业（系统）不满意评价数量在全市占比超过10%。

从5月不满意评价类型分布来看，对公共服务不满意评价数量占比最多，达到55.51%。对办理投诉不满意评价数量占比最少，仅4.89%。

从5月不满意评价原因分布来看，对办事效率低、业务不熟练，服务态度差、工作时间不在岗等问题反映较为突出，占比均超过30%。对未落实首问负责、一次性告知等制度反映较少，占比仅3.67%。

通报一批不满意问题典型案例

武汉市治庸办通报，全市各参评单位和广大党员干部认真落实市委市政府决策部署，以“高、快、实、专、严”的标准加强作风建设，积极开展疫情防控和经济社会发展各项工作，但少数单位和个别党员干部在服务企业、个体工商户和人民群众的过程中，还存在工作不主动、不细致等问题。

1.反映江岸区烟草专卖局专卖管理办公室工作时间无人办公。经查，该问题属实。5月27日下午，江岸区某个体工商户前往江岸区烟草专卖局一楼行政服务大厅办理烟草专卖零售许可证。工作人员以正在参加工作会议为由，未及时提供相关服务，并告知该工商户次日再来办理，导致多跑路。针对上述问题，给予该所工作人员肖某某、陈某通报批评处理，并责令作出书面检查。

2.反映青山区城管局公厕管理站收运餐厨垃圾不及时。经查，该问题属实。该站餐厨专班在负责辖区企业餐厨垃圾收运时，未落实日产日清工作要求，自行将垃圾收运时间改为两天一次。针对上述问题，给予该站相关负责人陈某以及工作人员刘某、李某某、汪某某批评教育处理。

4.反映黄陂区市场监管局横店市场监管所工作人员业务不熟，工作不细致。经查，该问题属实。该所负责办理辖区个体工商户纾困资金贷款登记工作，并明确5月12日为集中办理时间，其后继续提供延期办理服务。该所工作人员邓某某5月13日接待某个体工商户登记时，因业务不熟，误以为5月12日为截至日期，拒绝为该工商户登记。虽经补救于5月14日进行了登记，但导致该工商户多跑路。针对上述问题，对邓某某进行提醒谈话。

5.反映新洲区自然资源和规划局不动产登记中心工作人员业务不熟，额外增加审批材料。经查，该问题属实。该中心工作人员施某在为辖区企业办理落宗业务时，在未核实确认的情况下，要求办事人前往国土档案部门调取土地档案。办事人在调取档案后，于当天下午再次前往该中心继续办理落宗事宜，其余工作人员告知其按照工作规范无需土地档案即可办理落宗业务。针对上述问题，给予施某批评教育处理。