图/中国民生银行重庆分行
一封表扬信：以客为尊
目前，民生银行杨家坪支行拥有7个社区网点，通过“乐老金融”服务体系，为上万的老年客户群体提供了安全、贴心、便捷的现代金融服务。
2021年8月，年过七旬的梅老先生专门来到民生银行杨家坪支行春江花月社区支行，递上一封情感真挚的感谢信。梅老先生想在自己手机上申请健康码，由于平时很少使用手机和银行卡，在信息绑定的过程多次碰壁，总是绑定失败。于是他找到该行寻求帮助。工作人员耐心的为其完成软件注册和各种信息绑定，成功申办了健康码。
这只是寻常工作中一件普通的“小事”，但梅老先生却被工作人员认真负责的工作态度深深地打动了，亲手写封信件表示感谢。
为群众办实事 急客户之所急
2021年入秋的一天，倪先生在杨家坪支行金都香榭社区支行用手机银行买理财时，误把钱转到了之前有转款交易的房屋中介张某某的卡上。在工作人员的安慰和陪同下，他控制慌乱情绪并报警。警方建议到张某某的公司去寻找，却发现人去楼空。最后，支行领导和工作人员通过多方努力，终于帮助倪先生成功追回资金。
责任在心 保护客户“钱袋子”
2021年11月，某客户来到该行，要求工作人员协助转账。大堂经理热情的接待并协助其转账。在输入收款信息时，工作人员注意到收款方是一家外地投资公司，瞬间提高警惕，并委婉询问客户转账的用途。客户并未正面回答，但急迫要求转帐的心态让工作人员意识到事情的严重性，以机具故障为由暂时稳住客户。同时把相关情况报告领导和支行柜台，与其家人取得联系并说明情况。经过工作人员和其家人的劝解，最终成功帮助客户避免了电信诈骗，保护了客户的财产安全。
服务大众，情系民生 解决企业融资难题
今年9月，某汽车4S店急需通过银行承兑汇票的方式付款给汽车厂商采购新车销售。得知该公司时间紧急，工作人员主动提出上门服务，到该公司收取资料和尽职调查，同时向分行申请绿色审批通道，迅速完成1000万元授信额度的审批，解决其融资难题。
为切实服务好小微企业和个体工商户，助力“稳就业，保市场主体”，该行自今年8月18日开始，将小微企业和个体工商户的开户手续费进行下调。同时，简化对公企业开户流程，专人预约上门尽调，专设柜台办理对公开户，用切实行动保证企业对公开户业务便捷高效。今年以来，支行累计开立对公账户近300户，优质高效的服务获得了客户的一致好评。
杨家坪支行真正把关心员工工作生活真正落到细处、落到实处。支行领导经常与“小家”成员谈心，在员工生日或喜事，生病或困难时，支行都会及时送上慰问和祝福。
“家园文化和员工成长”一直是该行的工作重点。持续完善人才培育机制，以党员队伍建设带动干部和员工整体能力提升，将员工成长和企业发展融为一体，积极向分行培育输送人才，打造集体和个人互相成就的良好氛围。近3年来，支行成长起来的业务骨干，先后向上输送至分行、横向输送到其他支行担任管理岗位和业务骨干的达10余人。
凡是过往，皆为序章，“全国金融先锋号”的荣誉已经是过去式。“众人拾柴火焰高，凝聚产生力量，团结诞生希望”，在未来的日子里，中国民生银行杨家坪支行将继续怀揣梦想，深耕九龙坡区，守土有责，朝着成为一家“特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营”一流商业银行的目标扬帆启航再出发！
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