报告认为，与传统银行相比，这些“新锐银行”提供更加简单、客户友好型的服务，他们所拥有的先进科技与数字化转型创新尝试都为全球经济增长做出了巨大贡献。不仅如此，一些新锐银行在成本效率、ROE方面的表现尤为亮眼。人工智能、RPA机器人等领先技术的应用能够显著降低新锐银行的可变成本，无网点展业模式也能节约固定成本。其中，江苏苏宁银行是典型代表，2020年成本收入比为26％，2021年进一步下降为22.8％，显著优于同业32％的平均水平，已有足够规模以获得令人瞩目的成本效率。
江苏苏宁银行定位为”科技驱动的O2O银行“，以”科技使金融更简单“为使命，通过金融科技破解融资难题，并实现降本增效。同时该行明确提出”低成本运营“，从而让利用户，进而获得更大的市场竞争力。截至目前，该行服务超过4600万个人用户和80万小微企业用户。新锐银行的蓬勃发展，也是建设”重要金融中心“建设的一个缩影。
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