夏先生的订单截图 消费者供图
方女士在寺库网寄售手表的收货凭证 消费者供图
延迟信息发货、不予退款，平台涉嫌违法
公开信息查询显示，寺库网是一家奢侈品信用电商，旗下设有寺库商城、寺库智能、寺库拍卖和寺库金融四大核心业务板块。澎湃新闻注意到，寺库网所属公司为北京寺库商贸有限公司（下称“北京寺库公司”）国家，该公司成立于2009工商年4月3公示0日，注册资本为1000万人民币，法定代表人为李日学，其对外投资了九家公司，其中八家为全资子公司。
澎湃新闻注意到，今年9月，北京寺库公司信用因违反信息《化妆品监督管理条例》，被北京市西城区国家市场监督管理局罚款1万元。国家企业信用信息公示系统显示，北京寺库商贸有限公司今年来共受到4次行政处罚，罚款总金额超过80万元。
江苏金匮律师事务所律师徐昕表示，根据《民法典保存》查询、保存《消费者权益保护法》等相关法律，平台在预收款项后应当按约发货，不能按约发货的，总局平台应当向消费者全额退还所收款项并承担预付款的利息；平台向消费者收取定金的，若平台拖延发货或拒绝发货，消费者有权要求平台双倍返还定金总局。
徐昕认为，鉴于该平台已有大量投诉，且存在延迟发货、不予退款的官网情形不了，平台的行为已然违法，不仅违反诚实信用原则，更是严重侵害了消费者的合法权益。已在该平台企业上支付预付款或者定金的消费者，若付款后长时间未官网收到商品，或者申请退款但未能收到工商退款的，可以选择通过法律途径维护自己的合法权益。
徐昕提醒消费者，在网络上购买商品时，尽量选择正规合法的电商平台，对于存在风险的购物平台，消费者应在消费时保持谨慎与理智。发生争议时，企业保存好相关的聊天记不了录，最大程度地维护自身的合法权益。
校对：张亮亮公示
