“我以前怕到银行，因为不识字，又常常忘记密码，往往拉着儿女一起过来。有时自己单独过来，至少要在网点折腾一两个钟头。现在他们优化了服务措施，可以设定证件领取，也可以指纹代替签字，真是省心省力多了！”北苑社区居民王爷爷这样讲述在新余孔目江成功村镇银行办理业务的体验，对数字化存取业务的便捷性，赞不绝口。
2021年以来，中国人民银行新余市中心支行创新开展适老化支付服务“最美银行网点”建设评选活动，出台实施方案，引导、推动辖区内15家银行机构的各个网点建立、完善老年人便捷办理支付结算业务配套措施，提供更周全、更贴心的便利化服务，切实帮助他们跨越支付领域“数字鸿沟”，提升幸福感、获得感。
新余各银行针对老年客户无法签字确认等问题，通过指纹等生物特征留痕加以解决。针对老年人记忆力较差等问题，通过延长密码键盘输入时间等方式破解。针对无法亲自到网点办理业务的老年客户，提供“双人上门”等人性化服务。针对老年群体的身体条件和使用习惯，优化手机银行APP和智能柜员机操作界面，增加大字版、语音版，整合功能界面，简化信息填写等。此外，各银行还通过举办“微沙龙”等活动，现场为老年人全方位宣传讲解防电诈、个人信息保护等知识，增强老年人风险意识和操作水平。杨蕊菲
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