根据银保监会及人民银行统一安排部署，农业银行菏泽定陶支行在辖区组织开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，广泛普及金融知识，提升公众金融素养。
此次宣传周活动突出“以消费者为中心优化服务”主题，切实保护消费者合法权益。重点围绕账户资金安全、个人信息安全等金融消费安全，针对性地开展金融知识普及和风险提示，对日常生活中频发的非法集资、电信诈骗、销售误导等违法金融活动，进行了案例解说，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，提高消费者的风险识别和自我保护能力。
定陶支行通过网点LED播放宣传标语、宣传展板张贴宣传海报、大堂经理微课堂向客户讲解金融知识等形式，做强网点宣传主阵地，并积极组织员工走出网点，走向社区开展集中宣传教育，以通俗易懂的语言和生动的形式，多渠道、多层次、多样式开展宣传教育活动，进一步强化了“客户至上”的服务理念，提高服务意识，改善服务质量，创新服务形式，展现了农行良好形象，提升了社会公众满意度。
审核：菏泽市银行业协会 王庆辉
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