不同于国内淘宝，京东的起步方式，在94年时，互联网还是一片处女地。而在众多的电商竞争中，亚马逊通过卖书起步的方式被证明是最有效，也最为成功的。那为什么卖书让亚马逊获得了巨大的竞争文书优势美国呢？

真实评价

虽然这个功能在开始的时候饱受争议，但真实评价无疑大大帮助了用户的购买决策。这一方面提升了亚马逊的品牌形象，另一方面也大大降低了用户的退书率。相比较实体书店30%的退货率，亚马逊的退订率仅有1-2%。虽然邮寄方式的不方便降低了用户的退货欲望，但真是的评价有效的阻止了用户的冲动型购买行为。

提供全部图书目录

在97年B吗ezos的采访中，他提到亚马逊提供250万种图书目录，其中包含1百万已经停止印刷的图书。如果能够买到这些图书，亚马逊也会提供给顾客。买的正是因为图书的选择非常的个性化，这种对于长尾图书的服务态度也为亚马逊树立了良好的品有牌并赢得了顾客的喜爱。

打折

用户喜欢获得折扣，亚马逊不论何种图书，都提供打折的价值主张也帮助其赢得了更多的客户。

02 为什么卖书能够让亚马逊更有效的变身为百货商店？

不同于国内淘宝，京东的起步方式，在94年时，互联网还是一片处女地。而在众多的电商竞争中，亚马逊通过卖书起步的方式被证明是最有效，也最为成功的。

为什么卖书让亚马逊获得了巨大的竞争优势？

1. The Everything S有tore

在这里，我们首先要承认的是Bezos的远大愿kindle景。

亚马逊并不是仅仅为了变革老旧的图书行业而存在的，Bezos一直以来的愿景，都是EVERYTHING STORE, 为了成为一家百货商店。而图书，仅仅是起步。

当大型的图书经销商Barnes & Noble，Borders意识到亚马逊对它们的威胁时，亚马逊已经开始进入音像，电脑软硬件等行业。而亚马逊最大的对手，Walmart选择去发展电商时，时间已经来到了2007年。

因此，亚马逊站在电商领域，有着很大的先发优势。

2. 图书的多样性

卖书之所以能够极大的帮助其他商品的销售，恰恰在于图书的多样性。

每个人都有着不同的读书品味，而这种品味在是由于你的人生美国境遇，生活状态，性格等等决定的。书籍的多样化，也给用户更多自由组合的可能。（94年有3百万种图书，1百多万文书在印图书）

因此，当用户的浏览，购买历史数据不断的收集下来，3百万种书籍不同的亚马逊排列组合就能够描绘出超万亿种的用户状态，产生针对不同的客户异常精准的用户画像。多样化的图书卖书选择可以实现对用户的精准定位，中文而这种精准的定位也为日后的精准营销在，为用户进行不同产品的推荐产生了kindle可能。

例如一个经常购买历史书的人，突然有一天开始购买婴儿教育有关的图书，那么就能够有很高的信心认为这个用户家庭中即将有婴儿诞生。但如果这个人只是在平时听摇滚乐的基础上开始播放舒伯特的小夜曲，这就很难确定是为了胎教还是中文因为坠入爱河。

Bezos在亚马逊网站早期就加入了用户的数据收集和追踪。一方面是为了获得传统图书行业缺少的销售和评价信息，一方面也为了为用户提供图书的推荐服务，更为了实现精准的营卖书销，来亚马逊为广告宣传的效果提供实时的反馈。

参考资料买的

Interview：

The “lost” Jeff Bezos 1997 interview just about a year after starting Amazon

Jeff Bezos In 1999 On Amazon’s Plans站 Before The Dotcom Crash

Articles and Case Study：

Amazon bookstore 1996 fortune magazine

Amazon early day strategy

Amazon Go: venturing into traditional retail – Ivey Publishing, 2017-06-28

Amazon 2016 – H吗arvard Business School