为避免人员聚集、群众奔波，长沙公安交警部门进一步改进服务方式，丰富网上业务种类，大力推行驾驶人考试、驾驶证补换证、满分/审验教育、交通违法处理等网上自助业务，倡导交管业务无接触远程办理。
今年以来，长沙共办理车管业务138.8万笔，其中网上远程业务占比38.2%；共办理网上驾考业务6.4万笔，占驾考业务的80%以上；共办理自助违法处理137万笔（包含自助机、互联网），占交通违法处罚业务的62几年.51%。
交警部门长沙提示，非必要近期不要去窗口办理业务，车驾管业务、驾驶证考试业务（除上述必须去驾考中心的业务）、交通违法处罚业务可通过上述网上业务平台进行一些业务办理。需要注意的是，单位用车网上自助处理中单位机动车的手机 APP备案处理只适用于非营运性质的小型汽车和小型新能源汽车，其他车型必须去窗口处理。进行窗口业务办理需要通过微信公众号进行实名预约。
相关链接：长沙最全交管业务在线办理指南
一、湖南公安服务平台、长沙公安、长沙交警（微信公众号）
（一）可办理业务种年审类
1、驾驶证期满换证
2、驾驶证遗失、损毁换证
3、驾怎么办驶证超龄换证
4、驾驶证转入换证
5、变更驾驶人联系方式
6、申请驾驶证延期换证
7、申请驾驶证延期体检
8、核发驾驶人信用证明(3年无事故证明)
9、补领机动车号牌
10、机动车免检标志核发
11、换领机动车号牌
12营业执照、变更机动车联系方式
13、临时号牌第二次核发
14、补领机动车检验合格标志
15、补领新能源号牌
16、换领新能源号牌
17、换领登过期记证书
（二）业务办理流程
1、群众通过微信关注“湖南公安服务平台”，通过人脸识别进行注册后，点击湖南公安服务平台首页“微警务” ——“市州业务专区”——“长沙专区”——“长沙交警业务”，选择需办理业务项，按照提示上传相关资料(驾驶人办理驾驶证期满换证业务时，需先前往体检医院进行驾驶人体检，出具体检报营业执照告);
2、后台工作人员审核受理成功的，推送受理通过提示缴费短信给申请人，如未通过审核的进行退办，填写退办原因推送短信给申请人，通过审核的申请人按照短信提示交纳工本费和邮寄费，并填写邮寄地址;
3、后台确认交费后，制证完成，由快递部门3个工作日内寄送至申请人处。
4、因出国、服兵役、疫情等特殊原因无法按时办理驾驶证期满业务的，可申请办理驾驶证延期换证或年审延期体检业务，后台审核受理成功后，驾驶证将为停用状态，延长期限最长不超过三年，延期期间驾驶人不得驾驶机动车。
二、交管12123APP或互联网交通安全综合服务管理平台
（一）可办理业务种类
1、新车选号
2、在用车选号
3、新能源车换牌选号
4、机动车检验预约
5、免检车申领检验标志（可申请电子合格标志）
6、机动车转籍申请
7、新车临时号牌申请
8、转出车临时号牌申请
9、变更机动车联系方式
10、变更驾驶证联系方式
11、驾驶证审验教育网络学习业务
12、驾驶证期满换证
13、驾驶证遗失、损毁换证
14、驾驶证超龄换证
15、驾驶证转入换证
（二）业务办理流程
1、群众下载“交管12123”APP，通过人脸识别进行注册后，点击选择需办理业务项，按照提示上传相关资料(驾
驶人办理驾驶证期满换证业务时，需先前往体检医院进行驾
驶人适应性体检，出具体检报告)。
2、后台工作人员审核受理成功的，推送受理通过给申请人，如未通过审核的进行退办，填写退办原因推送短信给申请人。
3、申请人选择邮寄的，后台制证完成，由快递部门送达至申请人，3个工作日内寄送至申请人处，申请人支付工本费和邮寄费。
4、申请人选择自取的，后台受理完成后，申请人携带相关资料，前往自取分所缴纳工本费，领取证件。
5、申请人选择机动车电子合格标志的，后台受理完成后，申请人进入首页，点击左上角“机动车”——选择办理免检业务的机动车下拉——检验标志电子凭证，获取车辆电子检验合格标志。
三、窗口业务预约
1、预约途径
湖南公安服务平台、长沙公安、长沙交警微信公众号
2、注意事项
需要实名预约。由办理业务的车主或驾驶人本人申请；法人业务出具委托书后，由办理人进行预约。
（一）驾驶证考试业务网上办理引导
——可以通过网上办理的驾管业务
1、考试预约
学员可以登录“交管12123”APP或交通安全综合服务管理平台，查看考试信息公布，办理汽车类初学和增驾全科目和全车型的考试预约。
2、取消考试预约
学员可以通过“交管12123”APP取消“还未确认考试”的预约；如“考试已确认”，学员可以登录“便民服务桥”微信进行网上申请取消考试预约，经交警审核通过后，将向学员发送办理情况的通知，学员无需来驾考中心业务办理大厅现场办理。
3、变更车型
学员登录“便民服务桥”微信进行网上申怎么办请，经交警审核通过后，将向学员发送办理情况的通知，学员无需个体来驾考中心业务办理大厅现场办理。
4、驾驶证申领退办业务
学员登录“便民服务桥”微信进行网上申请，经交警审核通过后，将向学员发送办理情况的通知，学员无个体需来驾考中心业务办理大厅现场办理。
——非必要在近段时间不来窗口办理的业务
1、满分考试、小型汽车驾驶证异地分科目考试（转入）
学员登录“便民服务桥”微信进行网上预约申请，按预约日期携带本人身份证到驾长沙考中心业务办理大厅现场办没有理。
2、需要现场受理的考试预约
必须到驾考中心业务办理大厅进行现场申请的业务：大车降级考试；军人驾驶证（大车B2证以上）换证考试；外籍驾驶证换证考试；驾驶证（逾期未审验过期1年以上3年以内）注销可恢复考试；大型汽车准驾车型（大车B2证以上）实习期转正考试。
（二）交通违法处罚业务网上办理引导
目前，交通违法处罚的网上自助平台主要是手机“交管12123”APP或互联网交通安全综合服务管理平台（PC端），窗口业务预约、缴罚和非机动车违法等本地业务在“长沙交警”微信办理。
1、自助办理机动车非现场交通违法业务
通过交管“没有12123"APP可自助办理交通违法，还可查阅驾驶证记分、车辆违法和缴罚业务。处理非本人名下车辆的，应先绑定驾驶人信息。
2、预约办理机动车非现场交通违法业务
未先绑定驾驶人信息等无法自助办理交通违法业务的只能选择人工窗口办理。窗口办理前先通过“长沙交警”微信公众号进行预约，驾驶人携带本人驾驶证、 身份证、行驶证几年到窗口办理，实行谁预约谁办理，已预约的优先办理，确保办结。
3、交通违法业务缴款：
“交管12123”APP自助办理的机动车非现场交通违法的，系统直接处理完毕；对人工窗口、现场执法处理的业务需要缴款的，可通过“交管12123”APP“罚款缴纳”，输入处罚决定书编号进行操作；长沙市本地违法缴款，也可以在“长沙交警”微信首页“业务办理”界面，进入“处罚决定书缴费”输入处罚决定书编号缴罚；电动自行车缴纳罚款的，进入“电动自行车业务”版块，选择“电动自行车缴罚”后，输入处罚决定书编号缴罚。
4、非现场交通违法申诉
对非现场交通违法有异议的，提供相关证据，可通过“交管12123”APP中“违法处理业务”、“交通违法撤销申请”网上申诉，由违法发生地公安机关交通管理部门进行审核，审核通过的，撤销该起违法记录；审核未通过仍有异议的，可以到违法行为发生地公安机关交通管理部门人工窗口申诉。
5、单位用车的网上自助处理
非营运性质的单位机动车在车管所注册用户后，就可由驾驶人绑定该单位车辆，通过自助渠道处理绑定后的非现场交通违法。流程如下:
如果单位预留手机号码正确，即可按照个人车辆的备案方式使用手机号码验证备案。
如果单位预留手机号码不正确，则需要按照以下流程：
（1）单位委托人员到车管所办理注册“交管 12123 网页版单位用户”(所需材料:统一社会信用代码证复印件、单位委托书、代理人身份证原件)。
6、特别提醒
选择网上自助处理交通违法，不受工作时间限制，并节省路途时间，手机登陆“交管12123”APP可在每天8:00-20:00自行办理。驾驶人处理非本人名下车辆的，应先在“交管12123”APP上备案非本人名下车辆。建议家庭成员或经常使用非本人名下车辆的驾驶人提前绑定非本人名下车辆。非本人名下车辆或单位机动车备案驾驶人后，手机APP 均只能处理违法时间过期发生在备案时间后有记分的和所有不记分的非现场违法记录。
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