天府新区坚持以人民为中心，扎实做好网络理政工作，不断优化诉求办理机制，着力提升新区群众获得感幸福感安全感。
今年3-4月，新区共受理诉求23145件，在线办结8294件，转办14851件，群众满意度95.03%，全市排名第4。群众来电、来信反映了哪些诉求？办理情况怎么样？群众满意度如何？↓↓↓
▸与时间赛跑 紧急寻回走失儿童
3月13日（周六），煎茶街道居民陈女士的侄儿突然离家出走，整整一天都没找到。3月14日，有目击者表示，看到其侄儿曾出现在正兴街道503路公交车总站位置，陈女士立即拨打正兴街道值班室的电话，道出具体情况之后，街道工作人员展开了一场与时间的赛跑。
寻人信息迅速在各社区分散开来，社区组织人员进行卡点排查，街道大数据中心对附近区域立即进行现场监控调取。最终通过对3月13日当天每一时间段视频的仔细检索，成功帮助陈女士找到了孩子。
▸积极协调 处置噪音扰民问题
4月2日凌晨，华阳街道和平路段的寂静，突然被一阵巨大的货车轰油门声打破，周边居民辗转难眠，声音一直持续不断，无奈的居民们只好拨打投诉电话。
收到群众反映的情况后，天府新区公安分局属地一大队立刻安排夜间巡逻警力实地查看，了解详情，再协调联系新区农机部门，对车辆信息进行了核实，并对农用车驾驶员进行了批评教育，责令其驶离，不得再停放在此路段。
▸高效解决 疫情期间购房发票纠纷问题
4月23日，一市民向天府新区税务局反映，疫情期间，自己急需开具购房发票用于异地提取公积金，但房地产开发商却称，要等三年交房后才能提供发票。
多次交涉未果，该市民找到了税务局，了解情况后，相关工作人员立即对接开发商，按照《中华人民共和国发票管理办法》第四章第十九条规定，要求开发商尽快联系市民，及时为市民开具不动产增值税普通发票，帮助诉求妥善解决问题。
▸重拳出击 妥处拖欠民工工资问题
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