员工健康要守护，金融服务要坚持
3月26日周日的晚上，又听说上海市防控办要发布最新的管控消息，以黄浦江为界，先对浦东等地进行全区域的封控。我行领导层及事务条线的负责人，立马召开紧急会议，讨论后续的工作安排。最后在已经晚上21点的时候，安排事务部门部分人员，赶往环球办公室将业务资料再次运送至虹桥办公室，避免因为封控，导致业务暂停的情况发生。可以说是一直在与“封控”赛跑，争抢时间。
手续简简简，服务加加加
在疫情期间，事务部账户小组在处理客户账户业务时发现所需资料缺失，需要再次向客户要求补充资料着实是一个挑战。为此，我们本着业务急件优先，不影响客户日常业务开展的原则下，对于客户着急处理，且有些资料因为疫情客户不能面交的情况下，我们变通日常操作方式，利用先通过邮件方式提供电子版文件优先处理，内部做好疫情期间工作件标注分类，以及疫情缓解后收集补交资料的记录，确保资料的完整性，业务的合规性。
事务部其他各部门也都在竭力维持业务的顺利进行，急客户所急，哪怕在只有几个人出勤的情况下，也努力保证满足客户的不同需求。
银行处于疫情的特殊时期，客户也处于疫情的特殊时期。虽然上海有疫情，但客户的支付需求，付款需求，贷款需求，期末结算不会因为疫情的到来而改变既定的计划。事务部门特殊时期特殊对应，协助客户完成了疫情期间客户都觉得不可能，甚至有些已经是被其他多家银行拒绝接受完成的业务。能及时协助客户按时完成了大量的工资、经费等支付业务。确保了客户月底的外币进出账，信用证的开立等。我行因此也获得了很多来自客户方的褒奖，感谢和鼓励，无形中提升了我行在客户中的形象和声誉。下面是来自于部分客户的鼓励和感谢:
M公司:在其他银行处理业务碰壁的情况下,唯有瑞穗银行这里从担当到事务部能够及时并热情对应，为瑞穗点赞。
等等
