武汉市东西湖区国税局电话(武汉市东西湖区税务局电话)

“你好

办理股权转让业务

需要准备哪些材料？”

“请问我可以在电子税务局

更正申报吗？”

登录昵称为“临空港03”的微信号

点开对话框

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这是武汉市东西湖区税务局

工作人员王婷婷

上班要做的第一件事

在东西湖区税务局综合业务窗口工作三年多，对于税务局相关业务办理流程得心应手后，王婷婷这样的年轻骨干便被调往东西湖区税务局云平台团队。这个团队共18名工作人员，负责接听电话和回复微信咨询。

▁临空港税务之声工作人员电话办税

受疫情影响，按照“涉税事、网上办，非必须、不进厅”的原则，去年4月，东西湖区税务局正式设立临空港税务之声，助力企业复工复产。

东西湖区税务局

第一税务所（办税服务厅）

所长郑成涛介绍

临空港办税云平台不同于

传统的热线电话

现已升级为

能接、能打、能查、能办的

综合办税平台

助力纳税人‘一次不用跑’

打通纳税服务‘最后一公里’

“一开始我们只开通了电话业务，但是很多涉税事项的办理流程不便通过电话传达，于是我们适时开通了微信平台。”

▁市民扫描二维码进入微信办税平台

郑成涛说，通过由热线电话和微信组成的“临空港税务之声”，纳税人可以进行政策咨询、业务办理、申报指导、涉税查询等。

随着区域市场主体的快速增长，加之云平台办事的便捷性，“临空港税务之声”逐步成为更多纳税人办税的首选。

据“临空港税务之声”团队

负责人吴朋介绍

开通至今

该团队已拓展为10个电话坐席

4个微信坐席

咨询只是这个团队开展工作的第一步，通过对咨询问题汇总及来电频次分析，“临空港税务之声”后续还会对高频来电进行回访，对高频问题梳理分析后进行针对性政策宣传。

▁临空港税务之声办税工作场景

目前“临空港税务之声”日均电话

接听量达到600余通

日均办理业务100余笔