农行漳州分行工作人员深入农村为群众普及手机银行使用。林怡然摄
农行漳州分行工作人员深入农村为群众普及手机银行使用。林怡然摄
农行漳州分行工作人员深入农村为群众普及手机银行使用。林怡然摄
近日，农行龙海支行组织工作人员走进龙海区程溪镇下叶村，为老年人开展运用智能技术金融服务培训班。工作人员一对一、手把手教在场的老年人如何通过智能手机获得金融服务。
随着银行加快建设“智能化 场景化”服务网点的脚步，帮助老年人跨越“数字鸿沟”逐渐成银行网点服务的重点。农行漳州分行积极推进智能服务适老化改造，在柜面引入指纹验证，推广使用指纹签名，作为手工签名的补充形式，解决老年人不便签名、易遗忘密码等问题；向老年人推广使用手机银行的大字版、语音版、指纹支付等适老化功能。
同时，该行通过在网点开展老年人金融知识小讲堂等形式，手把手教会老年人学用手机、体验手机银行，并主动深入网点周边村部、社区、老年大学等老年群体集中区域和场所，开展上门助老活动，帮助老年人跟上“数字化列车”，向老年人普及各类金融知识，教会老年人识别金融诈骗手段。(苏海森 简银蕉 谢世红)
