凭祥农业银行开户行(凭祥市工商银行开户行)

近年来，紧跟自助服务日益成为现代消费者获取金融服务的重要渠道的发展趋势，农行凭祥市支行把自助服务渠道列为主渠道进行重点建设，始终致力于为客户提供便捷、安全、高效的服务体验，在不断提高客户体验的同时，也提升了自身电子渠道分流率，实现传统业务与电子渠道业务的整合，不断解放人力资源，有效缓解了柜台压力，实现了银行和客户的双赢。

一方面，农行凭祥支行不断加强现有自助设备管理，提高设备运行效率，采取有效措施，确保各类设备良好运行，为客户创造方便、快捷、安全的自助服务环境，有效提高客户满意度。

一是认真做好自助设备日常保养和维护。营业网点对自助设备的日常保养和维护负责，每日由大堂经理负责自助设备的清洁，做到机具外表无积尘、污垢，显示器清晰明亮。机具设备的升级由科技人员根据上级行的统一要求按流程操作，确保设备始终处于良好运行状态。

二是加强自助设备日常运行监控处理。针对缺钞、缺纸等影响ATM运行的最普遍、最常发生的问题，狠抓细节管理，建立快速反应及保障机制，做到在最短的时间内排除缺钞、满钞、缺纸、卡钞等业务故障，减少因上述问题造成设备停机现象，保证设备正常运转。

三是落实ATM安全检查制度。为确保自助设备安全稳定运行，除做好日常检查外，督促营业网点加强班前、班中、班后的检查，安排人员在夜间重要时间段不定期对ATM机进行夜间巡查，发现问题及时处理，及时化解安全风险。

四是营造良好用卡环境。在为客户提供便捷服务的同时，该行还针对自助设备容易出现的风险点，加强安全防范教育，通过多种渠道宣传ATM风险防控常识，有重点地向持卡人开展安全用卡宣传，提醒持卡人养成良好的用卡习惯，增强安全用卡意识，提高自我防范能力。

另一方面，农行凭祥支行顺应当地经济发展导向，着眼当地基础设施建设情况，将满足客户不断增长的业务需求纳入自助网点建设规划之中。通过合理调整现有渠道布局，尽可能将有限的机具资源布放到客户最需要的地方；同时在新的自助网点建设规划中，也充分考虑了未来几年的经济发展、人员流动、周边商圈等因素。力争通过合理的布局达到“投入即产出、产出带收益、客户得方便”的良好局面。