用好一个网格化宣传管理平台
全方位梳理针对疫情期间的各项税收优惠政策，精准宣传辅导，建立了包含三个层级的网格化宣传管理平台，确保了政策宣传的深度和效果。由纳税服务股组成第一层网格。该网格建立3个责任小组，每个小组分别由一位中层干部带队，多位业务骨干为成员，以分片包干形式负责对繁阳、荻港、孙村分局的纳税人实行“撒网式”优惠政策宣传。
由各税源管理分局组成第二层网格。对在第一层级宣传中发现问题较多的企业，各税源管理分局进行第二轮宣传辅导，增强税收政策解读的清晰度和精准度。同时，积极推行纳税人预约培训辅导制度，根据纳税人提出的个性化需求，进行“点对点”的培训辅导，力促税收政策落地生根。由繁昌县税务局纪检部门组成第三层网格。针对前二层网格人员宣传辅导落实情况，县局纪检部门强化督促检查，对纳税人进行电话抽查回访了解，跟踪问效，确保政策宣传和享受双100%。
建立两个专家服务团队
遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，分类别点对点推送“非接触式”网上办税缴费事项清单。组建征管数据分析团队。由办税服务厅3名首席办税员组成，对照省税务局梳理出的250项涉税缴费“全程网上办理事项清单”，结合纳税人办税需求，按行业分类梳理出纳税人日常“高频”网上办税事项清单，通过纳税服务微信群和税企QQ群等“点对点”精准推送；筛选每月超过3次到窗口办税的企业名单，推送给税源管理分局，由主管税务分局精准宣传辅导，切实做到“应网尽网办”，减少现场办税次数；筛选出每月临近征期结束仍未申报的纳税人，及时推送至主管税务分局，由主管税务分局进行电话联系，协助纳税人通过电子税务局进行纳税申报，对确需要到窗口进行申报的，将信息迅速反馈到纳税服务部门，并根据纳税人的注册地址，预约安排到就近的办税厅办理，减少人员聚集。
组建政策咨询专家服务团队。由税政、征收管理、社会保险费和非税收入、纳税服务等部门的业务骨干组成，及时整理编写《疫情防控税费优惠政策热点问答汇编》《疫情防控社会保险费优惠政策汇编》《推动企业复工复产支持实体经济发展政策汇编》等资料，并加大向纳税人宣传力度。通过“峨溪税问通”平台强化与纳税人互动，及时回复纳税人的涉税咨询，并根据办税厅的业务需求，在申报征期内，轮流到办税服务厅值班为纳税人释疑解难。
设置三个全程服务保障阵地
推出“全程替您跑”服务，加强办税厅外管理，最大程度上实现了纳税人“不用进厅就能办好业务”目标。
目前，繁昌县税务局推行“非接触式”办税后，线上受理办结涉税事项占全部涉税事项95.16%，方便快捷的网上办税与疑难解答得到了纳税人和缴费人的充分认可。（通讯员 徐宏 桂晓波 戴华仓 李青松 文/图）
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