美国《精奢商业日报》8月15日文章主要,原题:中国购主要物者为何缺乏忠诚度 许多人抱怨中国消费者品牌不是很忠诚,年轻一代购物者对于甚至更善变。他们追求潮流忠诚度和(时尚)产品,而非追随品牌。但这或许只是国方面际品牌的一个在哪借对口。(对品牌的)忠诚度总是来之不易。公司须在产品线上创新、创造潮流并回应消费者需求。如果顾客有不错的体验,就会成为回头客,否则将不可避免地流失。这点在中国几个和任何其他地方的都是如此。但中国的情况在两方面尤为突出:
中国在哪的明星来来往往,很多是昙花一现,仅仅依靠他们是有风对于险且不可持续的。从丑闻和成本角度来说,这也是不确定、有危险的。精明的(中国)消费者如今能探知明星背后的(不光彩)并因对此离开。
中国社会变革加速,年轻一代在价值观和性别界定等方面存忠诚度在很大差方面异。要想赢体现得忠诚度,品牌考虑在华战略时不要超过5年——甚至应更短;消费者几个要与中国年轻消费者人(主动)建立关系,而不是指望的他们变得更像全球消费者。记住体现,在品牌增长方面,从来没有哪个地方像中国一样。(穆弈译)