2021年4月18日夜间，南京市雨花台区市场监管局新城梅山分局接到一条12315工单，市民李阿姨反映某生鲜超市的收银系统有问题，她当晚买菜的购物总价是6.25元，但收银系统却直接显示为6.3元。李阿姨拒绝了付款，当即拨打12315，希望该超市进行整改：“5分南京钱也信息是我的辛苦钱，凭什么要多收！”
这是近年来市场监管部门接到过的涉事金额最小的投诉举报，仅仅5分钱，而现行流通货币中面值查询最小的硬币也有1毛钱。
一张“5分钱工单”的较真
这5分钱的消费纠纷，有必要较真吗？
“解决消费者的问题必须较真！”新城梅山分局投诉举报负责人、新城梅山支查询系统部党员陈莉同志斩钉截铁地说。根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。该超市的行为确实存在价格违法嫌疑，支部执法人员立即展官网开了调查。
当执法人员第一次赴现场了解情况时，超市工作人员配合度不高，不能理解为何要为了5分钱的小事较真。支部同志耐心普法解释，《价格法》并未对“收取未予标明的费用”这一违法行为做出范围限制，那么多收1分钱也涉嫌违法，如果超市收银系统真的存在问题，尽早配合整改反而是作为商家的自我保护。超市人员的态度缓和了下来，这才同意配合调查。超市负责人表示，该收银系统是自动四舍五入的，6.25元会自动进位成6.3元，如果是6.24元，就会显示为6.2元。但收银系统是否可以重新设置，该负责人也不清楚，需要再跟总部核实，核实后会立即整改。
两天后，超市负责人表态已经整改完成，将系统设置成了只舍不进。这样既可以继续让利，也不会再产生违法嫌疑或造成类似的消费纠纷。执法人员再次赴现场，确认该超市的收银系统已经重新设置，并及时向李阿姨反馈了事情的进展，因为李阿姨的订单并没有付款企业信息，该超市未构成违法事实，且涉事金额小、整改速度快，执法人员决定不予立查询系统案。李阿姨听后连声夸赞：“以后可以放心去买菜，不用担心再被多收钱了！”
市场监管局每天接到的投诉举报工单非常繁杂，这5分钱的平凡小事，不过是车载斗量的琐碎中最微不足道的一瞥。可如果连这5分钱的小事都能被看到，都有人愿意去解决，正说明市场监管人不会忽视任何一位市民的诉求，而是随时捧出一颗为民服务的真心，跳动在每一条工单的处理过程中。这条“5分钱工单”完结后，新城梅山分局支部孙彦峰同志说道：“老百姓的小事就是我们的头等大事，她既然选择了拨打12315，选择了信任我们市场监管查询部门，哪怕只是5分钱的事，我们也一定要给她个满意的答复南京。”
破解90年代的集体企业注销难题
这5分钱消费纠纷的解决，仅仅是南京市雨花台区市场监管局信息“党建315”品牌为民办实事的一个缩影。
无独有偶，一个月前，板桥分局的前台来了一位中科院南京某研究所的梁工，要注销两份营业执照，但是只能提供营业执照上的单位名工商局称，却没有其他任何企业相关的材料。
分局工作人员一工商局查，两家单位都是上世纪90年代的企业，其中一家早在1991年就成立，距今已整整30年，企业性质是集体所有制。
上世纪90年代，南京某研究所曾为了适应当时的市场需要，设立了几家集体所有制企业。随着时代的发展，研究所早已退出了企业的经营，但彼时未及时办理注销手续。梁工介绍，近期研究所在清理和注销这些企业的过程中，发现营业执照、公章、企业档案等材料早已不知所踪，办理注销遇到重重难题。
这两家企业不在分局办理注销，这件事情本可以一推了之。但看到研究所的梁工满脸愁容，板桥分局决定以党支部的名义，首问负责。工商
90年代时，企业注册涉及的相关单位发生了巨大变化。办理企业登记的南京市工商局雨花台分局已变成了雨花台区市场监管局，后来企业登记业务又从市场监管局调整至区行政审批局。企业设立时的主管单位是板桥镇工业公司，该公司的上级单位是板桥镇人民政府，而板桥镇早已变成现在的板桥街道办事处。
分局决定帮助企业，多渠道解决问题。一是查询企业登记信息，寻找和调阅纸质档案，查清楚企业的基本信息；二是联系行政审批局，明确办理流程，指导企业及时办理工商公示等手续；办理三是联系板桥街道办事处，通过街道办里工作较长时间的工作人员，了解企业情况，为企业出具相关证雨花明材料。
“党建315”解难题，一颗真心只为人民
办理过程中，市场监管部门为企业注销消除了一个又一个障碍——
企业原始材料严重缺失。分局联系行政审批局协助，调取了企业在上世纪90年代提交的原始资料，为企业注销提供了基础。
某年轻工作人员对企业情况不清楚，要求企业的上级主管部门中科院出具证明材料。分局立即帮忙说明情况，以研究所的企业信息名义出具证明材料即可。
注销需要提供主管部门的证明材料。彼时的主管部门，为板桥镇工业公司，这家公司性质也是集体所有制，也不开展经营活动了。分局了解后发现，这家公司的上级单位是板桥镇人民政府，在向街道办了解情况并说明清楚缘由后，街道办欣然为企业出具了证明材料。
企业成雨花功注销后，梁工说：“为你们这样的党员同志点赞！”
无论官网是对一张“五分钱工单”的较真，还是不厌其烦地帮助30年前的集体所有制企业调取资料……这些为民服务的真心即是初心，为群办理众解决问题便是使命。
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