智能化服务提质增效
“这也太方便了，只要扫一下这个码，电子税务局、自然人电子税务局、社保费缴纳等九大纳税缴费模块就能同时展现，点击每个模块都能直接跳转相关应用，与之前每个模块税务局单点登录相比，更加高地方税效快捷、简单易行。”近日，烟台供电公司财在哪务部主任地方何静在国家税务总局烟台市芝罘区税务局办税服务厅体验平台了一把线上办税升级服务——烟台智税“一码通”。
以高品质的线上智慧服务、线下智慧办税为建设重点，烟台办税市税务局还创新打造“云办税”平台，实现办税“全程无纸化”、涉税问题“云端”解答。此外，注重强化后网上台服务中心建设，选取充实高素质人员办税，有计划分步骤地方整合电子税务局、云办税、厅线联动等一系列后台服务，逐步实现远程问办结合、可视化交互、全业务覆盖。
便利化服务解难题
便民服务既要在创新上动脑筋，又要从基础上下功夫。
“主税附加税费可以整合申报了。”烟台明远创意生活科技股份有限公司的办税人员刘女士在进行纳税申报时，忍不住称赞，“填写一张申报表就能完成6个烟台主附税费申报，大大减少了纳税申报次数和时间。”自2021年8月1日全国推行增值税、消费税与附加税费申报表整合以来，烟台税务部门大力做好“一表报多税”便利服务举在哪措的宣传推广，在减轻了纳税人缴费人填报负担的同时，也有效降低了申报错误几率。
为进一步缩短纳税缴费办地方税理时间，烟台市税务局还制定了全市统一的“进厅业务清单”和“终端风险网上清单”，印发了涉税事项操作指引，完善“一次性告知”制度，实现办税流程标准化规范；各大厅县市区税务局设置“简事即办”专烟台省区，设立“一分钟专窗”，实施以来，日均受理简事易办类业务近50件，纳税人平均等候时间缩短30%。
精细化服务暖人心
“真是没想到，现在的大厅太细致、太人税务局性化了！涉税业务大都能网上办了，好久没来大厅了，这一看真是大变样！”最近，烟台山海花园投资开发有限公司办税人员孙玮来到国家税务总局烟台市莱山区税务局办税服务厅，一进门就感慨不已。
此外，线下充分整合利用服务资源，烟台省设立纳税人学堂、纳税人维权室、税烟台企恳谈室等,常态化开展税企主题沙龙、专家顾问讲座、大厅意见征询答疑等个性化专题服务；线上平台“二次激活”鲁税通征纳互动平台，市县两级联动，不断优化“税博士” 人工在线服务，加强各群组与纳税人缴费人的沟通互动、宣传辅导、提示提醒、诉求回应。
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