□ 胡立彪
相关专家指出，手机App用户协议和隐私政策写满大量冗杂信息，少有人读的现实也反映出相关协议形同虚设，有悖保障用户知情权的初衷。而事实上，冗长的用户协议中暗藏着一些可能损害用户权益的“坑”。比如，一次同意，次次同意。一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制定、修改本协议及／或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户；消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。这样做显然侵害了用户的合法权益。从调查分析看，许多用户协议中还存在“不同意则不能用”“未提示用户同意即收集使用用户信息”“个人信息转送第三方”等问题。
为了保护消费者合法权益，打击商家非法获得消费者个人信息行为，有关政府部门近年来出台了一系列法律法规。2021年3月，市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》，规定网络交易经营者不得采用一次概括授权、默认授权、与其他授权捆绑、停止安装使用等方式，强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。2021年4月，工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合发布《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定（征求意见稿）》，就网络交易经营者收集使用用户个人信息明确了“知情同意”和“最小必要”两项原则，让信息收集和使用的界限更清晰也更具可操作性。
尽管国家法律法规就保护用户个人信息做出了相关规定，但现实中，一些网络交易经营者仍然觊觎用户个人信息的商业价值，通过各种手段非法获取用户个人信息以获利，侵害用户正当权益。这表明，移动互联网应用程序个人信息保护是一项具有长期性、复杂性的系统管理工作，既需要政府部门完善相关法律法规，加强市场监管，也需要企业增强自律，知法守法。而社会公众也要提高保护信息安全的意识，发现自身权益受损时，要积极进行投诉举报，敢于并善于拿起法律武器维护自身正当权益。
《中国质量报》【观象台】
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