为应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，工行滁州龙蟠支行结合网点实际运营积极开展防控工作，要求员工对疫情防控提高认识，以确保身体健康、网点平稳运营。
一是网点营业前做好从充分的准备。网点开业准备好卫生防护物品，包括体温测量仪、口罩、手套、消毒液等，并打开空气净化器、现金机具防尘罩等设备；对营业大厅、办公区域以及所有自助机具进行全面消毒。
二是营业中做好员工防护工作。网点全员经过体温测量后上岗，统一佩戴防护口罩，清点现金使用医用手套，利用新风系统保持室内空气流畅。
三是做好营业中的厅堂管理。厅堂服务人员利用叫号机识别客户办理业务类型，做好客户分流工作，指导到店客户尽量通过自助渠道采用线上办理业务；在客户办理业务时做好“一米线”的有效管理与服务提示，避免厅堂人群聚集，避免交叉传播风险。
四是做好现金服务工作。对现金服务涉及的场地、机具进行全面消毒，包括现金柜面、现金清分设备、点钞机以及钞箱（袋）等。现金采用紫外线消毒后再对外支付，员工在现金作业环节均佩戴医用手套。
五是做好客户的防护工作。对前来办理业务的客户进行体温检测，体温正常方可进入网点；对进店客户要求佩戴口罩，对没有佩戴口罩的客户，网点员工主动及时提醒，在客户实在没有口罩的情况下，网点提供一次性医用口罩，确保安全。除在身份核实等依法依规确需客户摘除口罩办理业务的环节外，不要求客户全程摘除口罩，尽量减少客户暴露口鼻的次数和时间。
六是做好网点营业前中后的消毒工作。网点营业开始前、结束后以及中午客户稀少时，对各区域、办公家具、各类服务设施设备、自助机具以及垃圾表面等至少进行3次消毒，确保不留死角、不留空白，并做好通风，网点关门前打开紫外线消毒设备。（尹鹏）
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