上海市工商局关于极限词的规定(什么是限上企业标准)

一起利用广告法限定的“极限词”进行敲诈勒索的案件，近日在福建龙岩宣判。“90后”福建小伙陈某一审获刑一年八个月，并处罚金1.5万元。

（杭州方林富炒货店案庭审现场）

恶意投诉破坏营商环境亟待共治

阿里在持续联动行政、执法机关打击恶意行为。2018年10月，在阿里安全的技术协助下，嘉兴市公安局南湖分局打掉一个专门在网上进行敲诈勒索的“极限词流氓”团伙，该团伙一年内恶意投诉9000次。

“极限词”又已经成为职业投诉人找茬利器。据报道，杭州方林富炒货店案之所以发生，就是因为炒货店被职业打假人盯上，并且没有满足打假人提出的1000元的“封口费”。据报道，2018年，原北京市工商行政管理局某区分局收到的10万件投诉举报中，有1万件高度疑似职业投诉举报，其中仅7件是产品本身问题， 90%以上都是针对极限词发起的投诉索赔。

2016年，杭州市某基层工商所共处理了1800多件广告投诉举报案件，其中针对绝对化广告用语的案件占到了一半以上。2017年上半年，江苏海门市场监管局共受理了112件针对家纺用品的“12315”投诉举报，其中涉及绝对化广告用语的高达73件，占到了65.2%。

职业投诉人的恶意投诉举报，没有净化网络空间，反而浪费了大量的行政资源。

2015年3月18日，广东省广州市工商局收到叶某的投诉，反映其通过唯品会购买了飞科剃须刀，唯品会在销售该商品时，宣传网页上使用了“中国驰名商标”“第一品牌”“销售冠军”等用语，要求唯品会、飞科公司赔偿其购买商品款570元以及误时、交通、文印、通信等支出9400元。

广州市工商局收到投诉举报后，认为叶某提供的材料无法证实其权益受到侵害，决定不予受理这个投诉。叶某此后还向法院起诉工商局不作为，法院经过二审，驳回了叶某的起诉。这起案件意味着司法、执法机关已经意识到遏制职业举报人借恶意投诉中饱私囊的问题。

今年3月18日，上海推出全国首个《市场轻微违法违规经营行为免罚清单》，规定在广告中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，但广告是在广告主自有经营场所或者互联网自媒体发布，且属于首次被发现的，属轻微违规行为，及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。