“你就是垃圾!”
平台上显飞猪示的酒店
上图为阿连在飞猪上对该酒店的评价
“拒绝向我飞猪道歉,至于骂我的事,酒店在和飞猪沟通时不置可否。”阿连说。
客服最后留给阿连一句:我们平台也没办法强制商家向您道歉。
客服补充说,“这个事情我们也没办法对他进行处罚,因为他没有违背我们针对商家制定的规则和规范!”
阿连说他当时惊呆了,反问飞猪客服,“你们企业是什么价值观啊?一个入驻商家,对消费者进行人格侮辱,你竟然说这个没有触及你们的商业规范?!”
客服竟然又补了一句,“先生也请您理解,您是我们的客阿里巴巴户,但入驻酒店它也是我们的客户呀……杭州”
最新消息
记者获悉:昨天晚上,飞猪平台已回复阿连称,已经要求酒店向阿连道歉,酒店也同意道歉,并且对涉事酒店做下架处理,进行整酒店顿。
飞猪公关在向记者回复时也表示,飞猪承认在这起事件中,酒店方杭州面地址和当时对接阿连的“小二客服”存在沟通不恰当的行为公司,并都进行了相关的处理。
公关人员也表示,飞猪尽管对于合作的酒店有一系列的约束规则,但这件事确实比较少见,会在经过讨论阿里巴巴后做出一个处地址理决定。
记者随后查看飞猪软件,确实已经无法从正常方法搜索到这家酒店了。
当事人阿连公司当晚也电话回复记者说,骂他“垃圾”的酒店工作人员则确实后来向自己进酒店行了道歉,声称当时冲动了。
遇到违约如何处理?
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