第三方支付拓展业务案例(第三方支付企业的业务拓展)

“自从用上咱们 青州农商银行的聚合支付以后，不用提现，客户扫的钱直接到我银行卡里，可省了我不少手续费”，在谭坊支行等着办业务的刘大姐激动地对工作人员说。

像刘大姐这样使用聚合支付的商户在青州农商银行共有4.8万户，该行聚合支付商户总数居山东省内县域金融机构第一位。与支付宝开展联合成长计划以来，累计拓展商户6500户，在全国排名第一。在支付宝杭州峰会上，该行被支付宝公司认定为2021支付宝数字支付年度最佳合作伙伴。

强强联合，全面携手实现三赢。该行始终致力于探索提升科技赋能金融服务，以优化聚合支付产品为发力点，不断提升商户支付结算满意度、便捷度和实效性。支付宝作为支付行业的龙头企业，与青州农商银行开展深入合作，有力推动了支付宝融入县域经济发展，该行也借助此次合作进一步实现了自身的高质量发展，同时合作中的优惠政策，又为广大客户在支付结算中减费让利，真正实现三位一体共同成长，共创三赢局面。

统筹推进，全面赋能联合成长。该行制定《青州农商银行&支付宝联合成长计划》方案，多次组织专项培训，从铺设技巧、跟进服务、商户福利等方面详细讲解，让营销人员弄懂弄通具体操作方法，提升服务客户的水平和能力。同时第一时间成立联合成长小组，对照“四张清单”细化营销区域和重点拓展对象，积极开展与支付宝公司的合作，依托“秒付款、秒到账、秒播报”的聚合支付产品，让支付结算全面提速，有力地推动了商户支付结算实效性，商户认可度不断提升。截至目前，共与支付宝联合营销33次，开展专项营销678次，累计拓展商户6500户，在全国排名第一。

多措并举，全面覆盖结算体系。该行聚焦全行业支付结算市场，深入研究行业特点和客户需求，分层分类、建圈延链。重点瞄准零售“五大行业”，积极融入中百、大润发、泰华“三大商圈”，精准对接黄楼花卉、青州古街、批发市场等“八大专业市场”，通过量体裁衣推出“普惠码”“旅游码”“惠农码”等多渠道结算体系，打造聚合支付“瞪羚”产品。同时针对农户需求，尤其是小额高频菜农、花农、果农等种植户推出手机背贴式二维码，并执行免手续费优惠政策，进一步加大基础客户聚合支付拓展面，将营销拓展向小额高频类商户同步覆盖，持续推动商户结构持续优化，促使聚合支付产品属性回归本源，实现商户数持续增长。截至目前，聚合支付商户总量突破4.8万户。

持续下沉，全面延伸金融触角。该行持续推进网点转型，扎实开展“驻点服务”，将服务场所由物理网点搬到了田间地头。按照“网格化、清单式、责任制”工作要求，实现客户入网入格管理、分群分类服务，并将普惠金融指数纳入考核，推动金融服务由“广覆盖”向“全覆盖”转变。依托红马甲志愿服务队，落实“530”服务要求，实现金融与非金融服务一揽子供给。截至目前，组织开展送金融知识下乡等活动1500余场次，开展驻点服务7648人次，累计触达客户近50万人次。