“同志,你好,听说以后各类补助从俺的社保卡上发了,我来激活社保卡。”
现场激活有秩序
登门服务不含糊
外拓服务紧跟上
为充分解决类似客户的需求,各网点负责人进行了集中商讨,商定了以外拓方式,到离网点较远的乡镇进行激活服务。
通过外拓激活工作,给离网点较远的乡镇村民带去了便利,村民们对这一举措赞不绝口。同时,借此机会,支行组织员工深入乡村宣讲存款保险等知识,并专门制作了“防范非法集资,守住钱袋子,守好幸福家” 微党课云学习短视频,让老百姓足不出村便可享激活社保卡、领取社保补助等“一站式”便利服务,打通了农村社保服务“最后一公里”。
滨州中行博兴支行全体员工上下一心、网点现场激活与外拓激活相配合,有效保障了本次社保卡激活工作的开展,截至目前,已累计激活社保卡达4000余张。
想客户之所想,急客户之所急。滨州中行博兴支行坚持党建引领,将客户服务、保障客户利益放在首位,积极承担社会责任,开辟金融服务绿色通道,延伸服务半径,优化服务质量,以“有速度、有温度”的银行服务,用心用情用力为群众解难题、办实事。