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近日，聊城市邮政管理局开展快递末端服务违规收费清理整顿工作，保障快递客户合法权益，促进快递末端长远健康发展。

根据《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务标准》等相关法律法规，在各快递企业承诺派送范围内(官方网站或其他形式公示的投递范围)的快件，快递企业必须按址投递或与客户约定的方式投递。快递企业对投递2次未能投交的快件，收件人仍需要快递企业投递的，快递企业可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。超过承诺派送范围内的快件，快递企业可以通知客户到最近网点自取或与客户约定方式投递，不得收取额外费用。

目前，聊城市邮政管理局未发现快递末端服务违规收费行为，下一步，聊城市邮政管理局将把快递末端服务违规收费清理整顿作为提升服务质量、提高满意度的重要抓手，努力提升人民群众在邮政快递服务中的获得感、幸福感和安全感。